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安装与售后维护跟不上
智能家居对前期安装与后期服务要求相对较高。
个性化定制解决方案需要配合大量现场勘查设计与交流沟通的工作，存在一定的技术含量，而大部分用户了解的信息有限，因此前期安装的问题往往限制了用户的选择。
售后服务对专业性、反应速度的要求也极高，并且线下服务体系的建设需要大量的时间、资金、人力、物力的投入。市场调查数据显示，80%集成服务商团队规模在20人以下，大部分企业在售后服务体系建设方面都无法满足用户需求。
数据安全问题
智能家居产品是一种联网设备，在这种万物互联的时代，隐私信息安全是消费者重点担心的问题。以智能音箱为例，亚马逊和谷歌都曾爆出数据安全问题，这些设备在接受用户命令时也可以远程存储音频，可能收集到用户的敏感数据。对于用户而言，他们不会希望自己的隐私被其他人甚至黑客所利用。因此在权衡便利与隐私保护的过程中，企业需要获得用户更多的信任。
用户不买单
对于国内的工薪消费群体，购买能力限制了智能家居在这个受众群体中的普及速度。以年龄区间来划分的话，八零后、九零后对智能家居产品接受度较高，但经济实力较弱；而他们的父辈六零后、七零后经济实力较强但接受度较低。
另一方面，从用户接触渠道来说，数据显示71%消费者是通过电商渠道购买智能家居产品，仅12%的销售份额来自专卖体验店。这对消费者真正了解、体验产品功能产生了一定的局限性。
除此之外，受我国地产背景影响，如果房地产商将智能家居加入到精装修配套设施，就必须进行统一采购、安装、调试，虽然成本有所下降，但用户就无法根据自身需求选择产品样式、功能种类等。
智能家居作为一个新兴领域，无论是技术成熟度还是消费者与市场的培养，都处在起步阶段，虽然产品功能、解决方案在一步步升级、完善，但距离真正的大规模普及还有很长的一段路要走。
来源: CPS中安网 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 智能家居 |
