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新零售的热闹从没有断过。
26日，张勇发出全员公开信正式宣布阿里最新一次组织升级，其中整合了B2B、淘宝、天猫等技术力量形成新零售技术事业群。此外，天猫超市事业群成立，线下新零售的地位得到强化。
近些年，实体零售业显著回暖，与新零售的快速发展互为表里，线上、线下两手抓成为阿里必然为之的策略。事实上，推动新零售发展的根本力量，无疑是消费者需求的快速转变，这其中，让人捉摸不透、快速崛起的新新消费群体，他们的消费习惯已经成为新零售发展最大的变量。
无论如何，搞清楚“新新消费群体”到底如何把自己的钱花出去，已经成为新零售在供应链、场景、体验这些“老玩法”之外寻求新突破必然要做的事。
移动互联网产品的燎原之火，背后是消费群体的躁动
移动互联网对这个时代最大的贡献，除了创造出明星产品、明星项目、明星公司，更主要的是推动了用户群体特质从过去的“含蓄”向如今的“开放”和“直接”转变。
好恶分明，喜欢就点赞，不喜欢就吐槽。在抖音上，打开软件就直接播放短视频，喜欢的会一直循环播放，不喜欢的划一下就扔掉换下一个。在B站上，嬉笑怒骂的弹幕已经成为B站符号。可以说，这样的移动互联网是用户推动起来的，但同时又反过去“惯坏”了用户，让他们对待所见之事直接明了，拒绝套路，最重要的是拒绝延迟满足，怎么爽怎么来。
现在的新零售主流消费群体到底是哪些？这个问题很泛很难回答，但至少，这批人与时下最火的B站、抖音等现象级移动互联网产品用户群是一致的。同样一波人，在移动互联网面前是用户主体，到了新零售，也同样是消费主力，这其中既包括70末、80年代的“消费能力”主力，也包括90、95甚至00后的“消费意愿”主力。
可以说，移动互联网的产品经理如何思考他的用户，新零售就应该或多或少如何思考自己的消费者。
自从马云抛出新零售概念后，新零售的实践已经超过两年，该说的、该做的已经“差不多”，优化完善的供应链体系，购物场景的整体营造，门店员工的亲民化培训，线下线下的一体化融合……某种程度上，当新零售成为一种理念共识和普遍做法时，零售品牌之间相对的“新”就失去意义和价值，大家又回到同质化的轨道上。
而新零售，说来说去是要解决“如何刺激既有需求的消费者选择我而不是选择别人”的问题，如果供应链、场景、体验、融合这些词汇变得同质和老土，零售品牌们必然要找到其他的出口来彰显自己的相对优势。
很明显，转向从移动互联网产品身上扒来一些经验，可以成为突破新新消费群体的有效手段。
注重现实感知、不喜欢甚至极度厌恶套路式消费或促销，感觉对了就刷卡消费。现在的消费群体难以被各种“营销机关”算计，但一旦感觉对了，消费或就如朋友圈点赞那么简单。
从传统零售到新零售的第一次跨越，就是基于消费群体不喜欢千篇一律的消费过程，渴望体验、渴望个性化开始的。当前消费群体不储蓄、只求现实愉悦感受的消费特性，既可以看做移动互联网用户特质的“平移”，也可以看做上述消费需求一以贯之的深度演化。
过去用来打广告的显示器，现在是消费动作前的 “最后一眼”
光说不练假把式，新零售在供应链、场景、体验之外满足“新消费需求”，从消费特性来看，要盯上的，是消费决策的“最后阶段”。
在电商领域有一个共识，决定消费者感受的是“最后一公里”配送服务，不管前面的运营、营销、供应链付出了多少努力，配送前离消费者最近的服务，都决定了消费者对电商整个链条的感知。
新零售现在类似，不管供应链、场景、线上线下融合作了多少努力，在新消费群体简单直接好恶分明的消费习惯下，最后与消费者接触的东西往往能决定Ta是否愿意掏钱消费。
这可以称作新零售领域的“最后一X”现象。
去年崛起的香水新零售品牌气味图书馆(Scent Library)，其“幸福于无形”的理念，“优秀的品牌必须让消费者产生情感的链接”，在实操中，说白了就是在消费者购买前，用某些契合的气味，刺激起了消费者的情感记忆链接，让少妇少女群体形成直接的心理共鸣，掏钱消费。 共2页 [1] [2] 下一页 D&G事件美媒评论：不要惹恼中国和中国消费群体 崛起的”新新消费群体”，如何给出新零售“最后一眼”玩法? 年轻消费群体需求变化巨大 全聚德六年转型道路艰辛 2017年电视购物销售额363亿元 女性成主力消费群体 个性化消费群体难以取悦？死忠粉养成三部曲 搜索更多: 消费群体 |
