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“特快增长”背后 美团酒店如何继续演进?

  根据美团酒店大数据,3年前通过美团预订酒店的用户,现如今,其酒店消费的每间夜交易金额增长接近40%,其在高星酒店的消费比例亦有所提升。

  低流量成本、低获客成本也为美团带来了更大的议价空间。这部分利益可以通过低佣金的方式,转化成自身的优势。同时,需要注意到的是,消费主体的改变也会带来新的消费需求。关注这些需求,对美团打破自身瓶颈很有帮助。

  例如,年轻人对于生活品质的要求更多样,餐厅风味、健身器械等配套设施往往是打分的重要一环。另一个特点,是即时消费的服务类需求。互联网行业可能是最关注年轻人的行业,例如每日优鲜COO孙原总强调的观点之一,就是满足80、90、00后消费时更追求快和好的特点,从隔日达、次到达、进化到即时达。

  新的消费主体,带来的新需求不仅如此,一个显而易见的趋势是“非商旅需求”。同城订单在携程等传统OTA企业的订单中占比极低,高端酒店和年轻群体的同城住宿需求,很难互相满足。而这类订单,在美团的订单量中占比极高。

  互联网行业的主力军,从来都是年轻人,“得年轻用户者得天下”与“下沉能力是核心”的结合,造就了三四线年轻人为整个互联网行业带来的巨大增量,无论是微博还是美团。而美团酒店大部分新增用户都是来自这个群体。

  这些被行业忽视掉的“非商旅需求”,得到了美团的重视和刻意挖掘。毕业季聚会趴、暑期档的亲子人群、开学季的学生群体,都是美团酒店营销计划的重点捕获对象。消费者也很买账,今年是多数“00后”踏进大学的第一年,开学季学生酒店订单同比增长近30%。使用习惯带来的迁移成本,是高昂的,抓住未来的消费主体无疑会带来竞争优势。

  

  未来

  美团酒店一直都想在用户和商户两端扮演好“连接器”角色。由于在线营销活跃商家人数增长,即更多商户愿意在美团上投入营销预算。

  而商户们愿意投入这一预算成本的根本原因,是因为有利可图。平台的用户基础、相对优质的用户产生内容(UGC)及有效的营销工具,能帮商家更有效率的开展线上业务、与消费者连接、并获得更多的成交量。这相当于是,在消费者和商户间两头讨好。

  “两头讨好”,正是美团要下的一盘大棋。

  11月8日,王兴在第五届世界互联网大会中谈到,数字经济分需求侧的数字化和供给侧的数字化,过去二十年,需求侧的数字化逐渐完成了,但是在供给侧的数字化才刚刚开始。供给侧数字化和需求侧相结合,数字经济才完整。

  “供给侧的数字化会更复杂一些,一方面他们原来经营是比较复杂的,涉及很多方面,另一方面供给侧不是单一层次,是分产业链和价值链的。”王兴说。

  做好需求侧的数字化,进一步推动供给侧的数字化,这就是美团下一步增长的逻辑。

  除了少数高星酒店,中国大多数酒店的还停留在传统的“鼠标+水泥”的模式,据统计,中国还有超过50%的三线城市以下酒店,连“互联网化”都没有完成。

  供给侧的数字化,是美团未来增长的又一个机会。

  除了帮助酒店升级信息系统,提升效率,增加获客流量,美团酒店还专门设立了“美酒学院”,通过“互联网+住宿”的运营管理和经营的精细化,帮助酒店更好的提升服务和管理水平。2018年,美酒学院认证并培养超过13万人,覆盖455座城市的商家。美酒学院还特地把这些相关培训的高阶内容编辑出版,推出商家IT运营培训书籍《收益管理》,目前已经重印三次,被酒店商家认为是“最具实战价值”的必备工具书。

  总的来说,“Food+Platform”的模式在目前取得了不错的成绩。以“吃”为核心,高频带低频获得的竞争优势,帮助美团的酒店业务走到了如今的地位。但想要在目前的竞争格局中,再脱颖而出成为行业霸主,更需要的是自身的硬实力。

  当命运的天平开始发生转向的时候,要么你就做好迎接,从此成为霸主,要么你就视而不见,从此彻底出局。

  不管是王兴还是梁建章,都还没到可以高枕无忧的时候。

  作者: 银杏财经 来源: 亿邦动力网

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