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互联网流量思维缩影:“无人货架”无人喝彩

  上海陆家嘴金融贸易区,一条地下走廊连接陆家嘴地铁站和上海中心的交通要道,一台无人咖啡售货机孤零零摆放在路旁。记者拿出手机,扫码-点单-支付-取咖啡,1分钟内完成全部操作,咖啡味道不错,正宗的深度烘焙风味拿铁。不过,午休时段,虽往来人群络绎不绝,但在记者蹲点的1个多小时内,除了记者外竟无一人消费。

  仅一年间,盛极而衰——无人货架过山车式的发展路径无疑是传统互联网流量思维的缩影。而经过了资本的阵痛和第一批创业者的洗牌之后,后无人时代的精细化经营开始成为行业竞争的关键砝码。

  风口骤变

  38岁的江苏小哥邹伟每天维护着约30个便利购的点位,其中7点到9点是他最忙碌的时候,他要赶在办公楼白领上班高峰之前,通过办公楼的货梯把点位的货补全,风雨无阻。

  位于上海浦东新区的一座办公楼内有他那一天的第7个补货点。便利购的货柜位于这座大厦的16楼,其左侧是无人货架“欣食盒”,对面是“猩便利”的两只货柜。一个不足20平方米的公共空间内,无人货架的数量多达5个。在邹伟补货完成后不到15分钟,有3位顾客买走了饮料。

  “抱歉,我们内部现在不提无人货架这个概念了”、“我们不是单纯的无人货架公司”、“这个领域的初创型公司我们不投了”——某大型零售平台、某新零售创业公司和某互联网VC在接受记者采访时如此回复,“无人货架”突然成了一个唯恐避之不及的名词。

  就在一年之前,“无人货架”和“无人店”疯狂席卷零售业,并获得资本的高度青睐。第三方机构的《2017年中国无人货架市场前景研究报告》显示,截至2017年9月末,已有至少16家无人货架获得投资,最高的达到3.3亿元,融资总额超过25亿元。

  周祺创立的上海巨昂投资有限公司孵化了天使之橙、X-24h智慧便利店等新零售物种。天使之橙曾被认为是无人零售时代的现象级产品,自推出至今已有6000多台智能现榨橙汁终端在220多个城市及地区落地,其发展之迅猛令像周祺这样已深耕行业近8年的业者也惊呆了。

  “最明显的感觉是在去年年中,无人概念火了,O2O失败的一批人马上转到无人货架,很多人在盲目地追风口。”周祺回忆说,“当时的点位费用骤然从500元涨到5000元,人们都丧失了理智,商家被互联网的流量思维冲昏了头脑,打得零售业者措手不及。”

  更恶性的事件是,在无人货架的风口期,竟有业者因为争抢点位大打出手。“当时无人货架的疯狂给很多商户造成一种错觉,只要是打着无人概念的公司,就是肯烧钱的,他们在争抢点位时的叫价翻着番儿地上涨,但这一状况明显感觉从今年6月得到扭转,市场已经趋于理性。”周祺感慨道。

  正如周祺所言,不到一年时间,追风口的人和资本一起掉了下来,无人货架的融资消息迅速被裁员、撤点、资金链断裂等新闻覆盖,仅余下少量头部玩家。“概念降温了,市场规则趋于理性,这对于我们这些零售而不是互联网起家的业者是好事。”

  货架之殇

  周祺对于开篇所说的多货架并行出现的场景并不意外,尤其是在一些办公楼的低客流小场景下,这对运营方的盈利模式提出了挑战。“无人货架的成本虽然低,但物流的成本越来越高,要让客户体验好,可能必须做到及时补货,但如果只是少了两桶泡面,你是送还是不送?如何用运营的优化来抵扣物流和人工的成本?”

  每日优鲜便利购CEO李漾强调,“点位级”的成本核算非常重要。因此,便利购布局的都是50人规模以上的企业,并摆放在开放区域。此外,点位密度要够,保证一个微仓要覆盖一定的点位数,才能够有预期的效率。

  第三方机构Trustdata今年8月发布的数据显示,全国目前无人货架总点位数量在30万左右,未来点位竞争将逐步从非公共场所向公共场所拓展,大型企业的优质点位增多,覆盖50人以下的货架点位占比较去年(70%)已明显减少到约25%。这意味着点位的铺设正越来越以效率为考量前提。

  “无人货架、共享单车、共享充电宝,这些模式我们看了一圈,最后一概没投。”明势资本创始合伙人黄明明毫不客气地说,创业公司和风投跟风讲概念是没有用的,无人货架对于效率有一定的提升,但并没有抓住零售的本质。零售的本质是选品、仓储、物流,用户归根到底是要买到高性价比的好货。

  “资本正在向头部玩家集中。”有无人货架的投资方告诉记者,“这半年死的大多是缺乏供应链能力的无人货架项目,这是好事。”

  正如他所说,如今市场上活跃的货柜大多是有巨头支持的头部公司。2017年10月,巨昂完成了由君联资本、愉悦资本联合领投,云启资本跟投的4亿元B轮融资。今年6月,猩便利获得蚂蚁金服数亿元战略投资,并宣布无人零售智能设备“猩+”已选点测试投放。猩便利内部人士告诉记者,除了资金之外,蚂蚁金服还向猩便利提供技术支持。9月,便利购的母公司每日优鲜宣布完成新一轮4.5亿美元融资,由高盛Goldman Sachs Investment Partners(GSIP)、腾讯、时代资本、Davis Selected Advisers领投,保利资本参与战略投资。其中,腾讯从A轮开始领投至今已是第五轮投资,包括对便利购的5300万美元A轮融资。

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