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社区团购新故事:百团大战的前奏?

  从传统电商向新零售转型,线上线下正在经历新一轮商业模式重塑,而在其中寻找机会的也许从来都不只是那些老玩家。

  社区团购正尝试在其中找到自己的位置与机会。这种起始于2016年、对团购需求进行渠道性整合的团购模式,在过去2个月里终于迎来了属于自己的高光时刻:你我您、食享会、呆萝卜、邻邻壹、十荟团、考拉精选等社区团购公司先后获得融资,其中食享会A轮和十荟团天使轮融资金额过亿,呆萝卜的融资金额则达到千万元美元。

  这种多数起源于准一线城市或二线以下城市的团购模式,强调以社区为单位招募社群团长。团长在线上组织生鲜等核心品类的团购需求,用户可以通过微信群、小程序、微信支付完成拼团消费,团购公司则负责解决供应链和统一配送。

  金沙江、红杉、真格基金纷纷入局,微信生态、下沉市场,加上正被讨论到高潮的S2B2C模式,这个故事在一开始就集中了所有的噱头和爆发点。三家巨头公司也已经正式进军社区团购,分别是美团系的“松鼠拼拼”、美菜系的“美家优享”、阿里系的“盒社群”。

  这个国庆假期,美菜网被曝已获得了来自顺为资本等的10亿人民币投资,主要用于旗下社区拼团项目美家优享的布局。考虑到雷军等人对新渠道的警觉和对农村互联网的关注,社区拼团的讨论价值也随之上升。

  资本蜂拥而至背后,是对线下流量、资源进一步盘活的渴望。和拼多多一样,社交团购的传播载体是基于微信10亿用户的小程序和微信群。在面向二三线城市计划性更强、对性价比和信任成本更敏感的消费者时,社区团购玩家们往往会配合标准选品和利用渠道进行强运营,借此强化用户联系。

  拼团模式被拼多多验证以后,手握成组织或结构的团购需求就被看作互联网反制线下、和提供更好服务的重要一步。实际操作中,这种价值也被社区团购公司反复强调,并因此令后者采用了与微商接近的组织形式。在团长中心制所代表的团购单位里,团长经由公司统一培训管理,并需要同时对家庭用户和公司负责。

  不论终局是独立发展、成为新的零售渠道,还是沦为社区店的一种标配模式、或大型供应商的区域服务商,我们会在社区团购的故事里看见社交电商可能的发展路径、渠道创新带来的新红利,也会看见作为新零售形态本身、社区团购本身的局限和可能性。

  资本助推下的社区团购,俨然百团大战的前奏。

  爆发

  在这一轮社区团购兴起之前,2014年的一线城市曾诞生过“许鲜”等社区团购,迅速崛起又迅速衰落,当时微信生态还没有开始大规模的商业化,团购这种延迟交付也被认为不符合一线城市人口对便利性的需求。

  2016年成为社区团购崛起的又一个关键节点,不过孕育地变成了长沙等典型的二三线城市。

  这一年,“你我您”等一部分本土公司开始从事社区团购业务。根据湖南本地媒体报道,到2018年上半年时,一部分主妇已经在担任过团长后自己开实体店继续社区团购业务。当时,这一模式已在长沙较大的小区里得到“规模式的推广”。

  以人为核心的团长模式在这三年时间里逐渐成型完善。具体而言,社区团购的模式核心在于平台招募家庭主妇等群体为团长,这群人时间充裕、并具有一定号召力;团长发起周围居民为微信群,通过在微信群里发送商品收取团购需求,选品则包括生鲜或部分日化用品,再向平台发送,用户则可以选择送货上门或线下自行提货两种收货方式。

  社区团购公司十荟团CEO王鹏在接受铅笔道采访时表示,这种模式通常前期极重,仅招募团长就需要付出大量时间和财务成本。但其扩张速度也极快。十荟团已经覆盖的12个城市中,有一半的城市月交易额都已超过500万,个别城市的峰值达到1000万。

  事实上,长沙一度成为这种扩张速度的最直观体现。在社区团购爆发的2016年时,长沙的社区团购就已达到200多家,你我您旗下就同时管理过200多个社群。

  实际上,社区团购之所以在二三线城市得到迅速推广,是因为缺乏一二线城市成熟的电商和零售环境。社区团购们以二三线城市居民高频的生鲜消费需求作为切入口和以他们最敏感的性价比作为卖点。这种需求在互联网工具渗透率只有44%的长沙(基于2016年底的调查数据),基于微信生态圈被进一步刺激放大。

  低价是社区团购的核心卖点。订单兔创始人连杰向我们分析道,社区团购没有线下展示成本,物流成本要大幅低于电商平台(因为主要以大额落地配发货),且用户预付减少了资金成本。刨除需要分配给团长的10%左右的佣金,社区团购商品的价格比线下零售和电商低20%左右。

  这种低成本、高流转效率的渠道对供应商和消费者都产生了足够的吸引力。一位来自长沙的团长就曾经举例,在团购群里,标称“炎陵黄桃”的5斤装售价为68元,而在其他电商平台上,这一品类水果的售价是99元。

  因此,“比价”和“秒赔”成为一些社区生鲜团购的标配功能。用户可以在团购群里看同时看到团购价和电商平台的标价。一旦发现商品有损,团长可直接赔付。这反过来对团购上游的供应链提出了更高的要求,能否找到优质供应链成为早期这些团购参与者能否走下去的核心要素。

  团长和依托微信社群组成的消费网络则为社区团购提供了固定的流量池。人被视为社区团购中的关键节点。这种类微商式的组织结构和管理办法,赋予了社区团购与拼多多、淘宝等电商平台的区别性。社区团购公司考拉精选就专门招募便利店主作为团长,因为相比目前市场通行的宝妈群体,便利店主本身对社区消费水平、消费偏好更加了解,更符合目标用户群对于某种社区KOL、和消费需求上的期待与信赖。

  重要的是,微信生态的进一步开放、小程序和微信群完成基础设施建设,都在帮助社区团购重新获得资本注视。今年才成立的考拉精选,其创始人兼CEO唐光亮就在采访中表示,只有当拼多多这样起步于微信生态的团购模式完成对市场的教育工作,社区团购才有机会在这个节点获得资本关注,并迅速起量推广。

  在资本开始就投出下一个“拼多多”跑马圈地的前提下,社区团购公司也在同步启动融资扩张。

  这其中既包括生鲜电商的老兵,例如食享会的创始人戴山辉;千团大战的亲历者,十荟团的CEO王鹏;也有考拉精选等从大型B2B平台中孵化出的新项目。这群玩家都在以生鲜电商为基本盘,寻求资本助推下可控的模式复制。

  事实上,社区团购模式的出现,改变了生鲜电商的固有广告等渠道依赖。借由微信生态的进一步完善,利用社区KOL建立起相对稳定且需求垂直的社群,将二线以下城市的大量“沉默流量”进行激活,从而获得了更符合生鲜电商廉价高效需求的渠道。

  在资本助推下,社区团购的发展节奏被不断地加快与强化。在铅笔道的采访中,十荟团就提到接下来会往县级市下沉;你我您则会在中心城市建立基地,搭建完之后再渗透到二三线城市,并同样将在明年开启城市群的快速扩张。

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