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八年跟踪还原最真实王兴 八大铁律创造无边界美团

  再过几天,就是美团上市的日子。

  2011年初,我和王兴第一次见面,我还没开口,他第一句话是:“志刚,我知道你,你写任志强的文章很有趣。”

  “有趣”是他的口头禅。相识八年,我对王兴印象最深的就是他始终对世界保持着强烈的好奇心。

  前几天,美团路演。王兴在微信上扔来一个链接,他认为这家公司值得我关注。这家公司涉足领域,与美团正在做的事相隔距离,大概有从北京到香港那么远。

  因为美团上市,很多创业者、投资人都在谈论:它是如何做成一家五百亿美元公司的?它未来能否成为一家千亿美元公司?

  放在更长的时间维度来看,放在中国商业嬗变这个更宏大的话题来看,美团也是一个具有普适性的商业案例,是“无边界时代”最好的注脚之一。

  我认为,中国未来肯定不止两三家千亿美元以上的公司,它们的典型特征是“无边界”,而不仅仅是某个垂直领域的领先者。

  无边界的本质是用户、数据和支付的统一。这是一家公司能够极大降低壁垒,从一个领域进入到另一陌生领域的核心原因。有现成的用户和数据,团队需要的是花力气研究新领域的特性,琢磨新的流量、用户从哪里来,而不是彻底地另起炉灶。

  我们来看看美团的成长逻辑,这是一家典型的无边界公司。

  美团最早靠团购起家。团购本质是满足餐馆的本地营销需求——这一点报纸打广告成本太高,餐馆营销成本顶多占年营收的3%。

  这是一个投入人员重、线下运营重、技术要求高,却是低毛利、低回报的行业,可以说是一块鸡肋。美团的到店、外卖、电影、酒旅、打车等业务,都是低毛利,平均在8%左右,早期毛利更低。但是,这些8%的鸡肋们,串在一起也成了一块肥肉。

  无边界公司的增长来自于新业务,这不同于在一个垂直领域做垄断生意的逻辑。后者的增长要么是向上游供应商要利润,要么是对下游用户“杀熟”。

  商业风口起落,能抓住一次机遇站在时代的浪尖,已经很难得了。无边界公司却要做的是,在多个领域领先。这对公司的素质有相当高的要求:既要有前瞻性的战略部署,持续抓住多个创新趋势;又要有一竿子捅到底的执行力,打硬仗,在没有先发优势的情况下后来者居上。

  八年来,我一直跟踪美团这家公司,见证了美团这家无边界公司如何做起来的。创始人的基因决定一家公司的基因,王兴的好奇心和美团业务的连续嬗变是紧密关联的。你能在下文总结的8点因素里,看到王兴是如何影响着这家公司的演变。

  从2003年起,王兴已经创业15年,折腾了十多个项目,很长时间里他被外界称为“连环创业者”,屡败屡战。

  美团内部创新的第一个代表性案例是猫眼电影。半夜12点,猫眼电影负责人徐梧向王兴诉说难处,王兴沉默了一会儿,严肃地说:“你知道什么是真正的企业家精神吗?知道自己的目标是什么,想着如何实现目标,不管自己现在拥有什么,哪怕手上什么都没有。”

  这话深深震撼了徐梧,他意识到这正是自己想在王兴身上追寻的、最本质的东西。他曾经感到疑惑,王兴接连创业失败为何能坚持下去?在这瞬间,他豁然开朗。

  美团外卖2017年交易笔数是40.9亿笔,交易金额1711亿元,成为美团核心业务之一。

  美团外卖启动于2013年6月,当时市面上已经有了饿了么等外卖平台。在美团外卖团队发展到3000人的时候,七八十个城市经理开会,美团点评联合创始人兼高级副总裁王慧文让他们猜,当初做外卖从团购调了多少人过来?最多的猜1500人,最少的猜200人。事实上,只有37人。

  美团试水新业务,资源投入没有想象的那么多。王慧文对我解释:“企业家精神究其根本是,对于机会的渴望和抓住机会的组织能力,其他的都是狗屁。只要一家企业对新的机会仍然有强烈渴望并且有抓住的能力,他就是有企业家精神。”

  只有偏执狂才能生存

  王兴居安思危的思想很强烈,就算杀出一个很小的竞争对手,他也会帮对手想出若干方案,看哪种方案能打败美团。他始终对世界保持着广泛的兴趣和拆解到原子层面的钻研精神。

  他的习惯是开上一二十个浏览器窗口,若有值得关注的新动态,就会发给别人看。Groupon并购雅虎移动的一个小团队,他把这信息发给现任美团点评高级副总裁陈亮,让他深入了解。王兴说:“我不太担心现有的竞争对手,我们跑得更快。我在思考有没有更新的模式,如果要革命,我希望自己革自己的命。我始终战战兢兢,如履薄冰。”

  《有限和无限的游戏》这本书对王兴很有影响。“你的人生,死亡是不可逾越的边界。与之相比,其他的边界并不是那么重要了。”比起阿里巴巴的价值观“六脉神剑”之一“拥抱变化”,Zappos提倡“Embrace and drive change”(拥抱并驱动变化),王兴更推崇甘地说的“Be the change you want to see”(做你想看到的改变)。

  绝对掌控公司

  校内网四处寻找融资的时候,人人公司的董事长兼CEO陈一舟不断向王兴开出收购价码。 面对财务困境,校内网的三位创始人意见分裂。赖斌强强烈赞成卖, 王慧文强烈反对卖,王兴居中偏向不卖。

  结果是校内网卖给了陈一舟。赖斌强说:“这是我和他俩性格深处不太一样的地方,他俩比较偏执,不考虑退路。我会考虑退路,不想借了几百万,倾家荡产。我不一定要大富大贵,但也不要背一屁股的债创业。卖掉的话,有了资金,我们完全可以重新开始。”

  那时候,王兴对公司的控制力不够。2014年,我问他:“你现在最关心什么?”他说:“如何更好地掌控公司。”

  必须指出的是,掌控不是帝王术、不是权谋。一位CEO对一家公司的掌控,是通过正确的组织架构、正确的人、正确的资源调配而实现目标。

  王兴依然是美团网产品的超级用户,但不会像以前做产品经理一样,直接插手该怎么改。而是建立制度、分配资源,调动大家的积极性,监督过程,获得正面的结果。

  我问王兴如何理解CEO的职责。他回答CEO没法让别人代劳的职责是:

  “第一,设计公司整体愿景和所有战略,确保传达给所有利益相关方,不仅是管理层,包括所有员工,不光是公司内部人,包括股东、消费者、商户和合作伙伴。

  第二,招到并留住最优秀的人。

  第三,确保公司始终要有足够的资金,这和空气一样。其他事情都应该找最专业的、最好的人来做。”

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