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超市快送的第一关口:流量

  盒马鲜生主要是靠门店引流,盒马鲜生是会员制商店,APP与门店完全打通,使用APP可以在门店内多个位置付款,APP上的很多优惠券也能在门店使用,门店的所有商品信息都能在APP上查询到,收银线的自助收银机只支持APP支付,盒马只有很少的人工收银机,这一切让来盒马消费的顾客基本都会安装APP。

  还记得上文介绍地推拉新费用吗,盒马鲜生靠门店引流,大大降低了拉新费用。多点和永辉生活由于建立在传统的超市门店基础之上,不得不顾及不会使用APP的顾客,而盒马鲜生的定位就是新零售新消费,所以其引流能力更强。

  ▎平台引流

  饿了么与美团外卖有大量购买外卖的会员,他们的APP上有商超频道,饿了么与美团有时会向外卖用户发商超优惠券,通过这些方式,把外卖会员发展成超市快送会员。一般习惯外卖的用户,对商超快送接受度也比较高,美团外卖的宣传语已经是“美团外卖,送啥都快”,已经不限于外卖。

  京东在京东商城APP首页导航入口有京东到家,搜索一些超市商品,比如搜索“香蕉”,在商品展示页面,第4个商品就是京东到家的商品,会标注一小时达。京东到家已经与达达合并,京东集团持有新达达47%股权,京东商城APP与京东到家的支持并不恒定,有一段时间京东主推生鲜频道,在京东商城APP上没有京东到家的入口。

  盒马鲜生接入了手机淘宝,手淘是电商第一APP,手淘APP在首页黄金位置开通淘鲜达板块,用此入口为超市快送引流。

  对用户来说,手淘内的淘鲜达可以看做手机淘宝与线下超市链接的入口,主打1小时快速送达,用户只有在超市快送能覆盖的区域才能看到此入口。接入淘鲜达的不止盒马鲜生,阿里系的其它超市,比如大润发、新华都、三江购物等也接入了淘鲜达。

  目前阿里已经全资收购饿了么,手淘和口碑上的外卖对接的就是饿了么。未来,饿了么、口碑、支付宝、手淘APP、淘鲜达和盒马鲜生之间可能产生化学反应,可能会有一些新玩法。

  互联网项目有个基本逻辑叫“高频吃低频”,从以上平台引流手段就可看出,大平台为什么能越来越大,因为平台引流方式,流量成本远低于地推等购买流量的方式。

  ▎剑走边锋

  所谓剑走边锋的流量获取方式,每日优鲜是代表,每日优鲜前期主推满99减80的新人券,商品用券价格大概比不用券价格高2倍,通过噱头营销的方式吸引新客尝试购物,只要新客下载APP,就有了沉没成本,就可能完成下单过程,每日优鲜会通过短信轰炸发券方式吸引流量,激活会员,一些消费者反映,无法取消短信。

  微商与拼多多为什么崛起,为什么饱受病诟,也和其流量获取方式有关。笔者也构想过一些剑走边锋的流量获取方式,会在超市快送系列后续文章介绍给大家,敬请关注。

  2018年的餐饮市场规模已近4万亿元,在线化、数据化、模式化、品牌化、零售化是新餐饮时代的五大特征,其中零售化趋势最为突出。如海底捞的烧烤尝试,西贝的超级肉夹馍,星巴克的外卖实践等,都显示出餐饮巨头们在探索零售化想象力边界上已不遗余力。

  作者: 张陈勇 来源: 亿邦动力网

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