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照搬日本便利店行不通 小麦铺转场便利餐饮

  各大写字楼里白领们的一日三餐,一直是诸多餐饮、零售企业们看中的好生意,前有便利店和楼下的快餐店,后有外卖平台和各式便当售卖机,而小麦铺最近打算用另一种方式来做这件事——移动餐车。

  小麦铺设计的移动店铺,是一个由诸多模块组成的乐高式大盒子,4 小时就能完成组装,这是小麦铺在去年涌现的诸多便利店中给人留下的差异化印象。

  于去年四月落地第一代产品的小麦铺,在去年9月9日发布了4.0版本门店概念产品,并称要在2020年铺设30000家店。一年过去,小麦铺又在今年的9月9日对产品进行了更新,同时打出了一个新概念——移动智能餐饮。去年,坐在发布会台下的大多是投资人,而今年大部分是来自全国各地的加盟商。

  照搬日本模式“不可行”

  过去一年,小麦铺在做的主要是产品上打磨和模式上的试错。与去年很多主打无人的便利店不同,配备有人脸识别、自助结算的小麦铺却是一家“有人便利店”,在每家门店中,会有店主负责补货、商品陈列和日常的巡店。

  小麦铺目前采取的是加盟制,在每个城市会有一个城市合伙人,再由他们分别在各城市招募店主。在过去一年的运营中小麦铺发现,从无人便利店到有人便利店,并不会有太多成本的增加。在小麦铺,一般是一个加盟店主运营一家或几家店面,日常的巡店对他们来说并不会占用太多精力。

  目前,小麦铺已经在四个城市落地了99家门店,一家门店的开店成本大概在十多万元,据小麦铺创始人刘泽轩介绍,由于房租成本很低,目前已经有80%的门店已经实现盈利。

  拿位于北京回龙观一个广场空地上的店铺来说,这家店每月的房租大概在1000元左右。刘泽轩向钛媒体透露,小麦铺对于店租成本有着明确的管控,超过2000房租的位置,小麦铺是不要的。原因是“对于薄利的零售行业来说,无论后端的交付体验做的再好,如果前端的成本很高,都注定做不下去。”

  零售餐饮行业的迭代非常快是一个普遍的规律,刘泽轩解释说,“线下你是靠一个好位置去获取用户,越好的位置越贵,越贵才能保证越好的用户体系,这是一个死循环。(餐饮和零售)后期的用户体验服务,是无法反推回成本结构的,因为那个公式被锁死了。”

  帮助完善社区配套设施,也是去年小麦铺提出的一个特色,除了为社区居民提供便利店常有的零食饮料、日用品、鲜食之外,小麦铺还设置了便民急救箱、手机充电站、微波炉和公益灭火器等各种服务设施。

  这听起来和日本的便利店如出一辙,从代缴水电煤、保险、税金等各类费用,开设ATM机,收发快递,到提供打印、洗衣、票务等各式便民服务,日本便利店可以说是把便利做到了极致,与其说它是便利店,不如说它是一个社区服务站。

  不过这一套模式搬到中国,就不那么受用了。过去几年,O2O几乎把所有原来只存在于线下的服务都互联网化了,人们日常所需的很服务都已经被各种细分的平台所满足。刘泽轩也向钛媒体,这也是小麦铺在过去一年中的一个“试错”。

  在不断的运营过程中,小麦铺发现,与社区服务相比,用户更需要的,其实是便利的餐饮服务,尤其是早餐和午餐,而便利店恰恰是一个非常理想的交付终端。

  过去很多对比中日两国消费情况的报告都提到过一点,今天的中国与90年代的日本十分相似,经济增速放缓、大量人口失业、家庭单位变小等等,这些因素导致了一人食的场景变的越来越多,很多人都希望能以性价比更高的方式解决一日三餐。

  而这两年随着人力、店租成本的上升和城市治理,楼下的小店不是变少就是变贵,这使得需求进一步被放大。

  当然,这也是很多便利店看到的机会,现在很多人会发现,便利店变的越来越像小吃店了,这与国外便利店的发展路径是一致的。

  鲜食之于便利店,就像生鲜之于超市,是拉客流的利器,尤其是像便当、关东煮这类热加工食品,毛利率十分可观,通常在35%至70%之间,对于一家便利店来说,鲜食能占到销售额的一半以上。

  而鲜食也是便利店差异化竞争的关键,比如甜点蛋糕你会想到罗森,关东煮你会想到7-Eleven。不过对于一些体量较小的便利店来说,却很难通过找工厂代加工定制的方式来做鲜食,于是小麦铺选择了更重的模式——自建鲜食工厂。

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