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“人、货、场”的数字化并不是什么新鲜概念，行业已经有过广泛的讨论和实践。不过传统零售企业的数字化存在一个难点——公司的一把手往往不懂IT。
王斌认为，零售行业的数字化变革，必然会导致组织架构、业务流程和人员思想的变化，这些变化如果没有企业一把手的参与是很难推动的。对于企业一把手来说，不能因为不懂编程语言和软件逻辑，就把数字化的工作全部扔给IT人员。
他说道：“今天的技术发展超乎我们想象，但事实上技术改变我们生活的速度并没有那么快，因为企业组织架构和人员思想的改变需要一个过程，这个过程中企业的经营管理者绝对不能失位和缺位。企业的管理者不一定要是研究人员，但研究的力量一定是来自企业经营者。”
企业的一把手可以不懂IT，但是一定要看准正确的方向。以前企业的经营者或许只需要看准未来1-3年的趋势就够了，但现在必须看到5年以后的趋势才能把握正确的方向。阿里巴巴集团学术委员会主席兼湖畔大学教育长曾鸣就曾提到，“马云提出一个概念时，他的思考维度往往是十年、二十年，甚至更长时间”。
即使看准了大方向，企业管理者还是无法保证每一步决策都是正确的，因为现在的技术更迭实在太快了。因此企业管理者还要有一定的试错精神，在可控的范围内不断尝试，一步一步朝前迈进。
上海交通大学软件学院吴刚教授从技术角度为企业提供了两点建议。他认为有两块技术是企业可以放心大胆去投入的：一是跟数据获取和处理有关的技术，比如人、货、场的数字化；二是能够提高用户体验的技术，比如移动支付、刷脸支付、AR、VR等。同时他也指出，新零售的核心是以数字化为核心的经营创新，数字化只是技术支撑，核心还是应该放在经营创新上。
线上线下利益如何分配？
雷锋网了解到入职京东之前，赵英明一直在深耕线下零售市场。早在2007年还服务于王府井集团的时候，赵英明就对线上零售市场充满了好奇，多年来他一直密切关注着线上、线下市场变化。在他看来，无论是线下企业在线上的尝试，还是线上企业在线下的布局，结果都不理想。其根本原因在于，线上零售和线下零售的思维逻辑和路径不同。
“线上是数据化的，通过整体去推个体；而线下是生态化的，通过个体来推整体。”因此，无论线上企业还是线下企业都不要贸然介入对方的领域，而应该在数据和业务之间寻找合作点，发挥各自的优势。赵英明称之为“天网地合时代”。
对于品牌商而言，无论业绩是在线上还是线下达成的，其价值都是相同的。只有打通了各个渠道之间的数据，品牌商才能够更好地掌握消费者的偏好，改善产品设计和组合，降低供应链成本，提升社会效率。
但要实现这个目标，首先得解决线上、线下的利益分配问题。比如A实体店的会员，在电商平台下单，由B实体店进行了商品配送，三方之间的利益该如何平衡呢？这是零售行业接下来需要共同探讨的命题。
（来源：雷锋网 作者：刘伟） 共2页 上一页 [1] [2] 新流通引领新零售 怡亚通：全面赋能打造30万家新连锁加盟店 华为在美国再受打击：传零售商百思买将停售华为手机 天猫国际也谈新零售 还说要在未来3年服务2亿用户 新零售即将渗透餐饮业 1919联姻盒马鲜生 超盟数据聚集线下零售数据荣获中国领先数据智能厂商大奖 搜索更多: 零售 |
