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无人便利店升级大战:为何纷纷“傍上”人工智能?

  人工智能成竞争差异点

  当消费者还对无人便利店没有品牌意识的时候,宣传人工智能成了创业者最津津乐道的事。在增加了人脸识别、热力感应、电子标签等新技术后,无人便利店也面临着成本增加和技术落地的双重考验。

  “缤果盒子不会再无谓的地方增加科技感”,陈子林对于友商推出的指纹解锁,人脸识别开门等技术不置可否。“在我们看来,在交易这件事上,可靠才是最好的体验,所以基于这个认知我们放弃了一些大家认为非常炫酷的体验,因为真正吸引你重复消费购买的一定是商品本身和你获取它的便捷性。”

  虽然“怼”了友商的刷脸进门,但是缤果盒子还是将人脸识别技术应用在了防盗环节。毕竟,防盗、物损是目前合作伙伴最关心的问题。

  此次发布会上,缤果盒子公布了防盗追回的流程:

  当物损发生在店内时,首先,店内有5个24小时监控的摄像头,当有人拿了未结账商品走到结账区,提示音会响起,同时提醒后台管理人员关注;

  第二步,应用了人工智能技术的摄像头可以实现一些基础动作的识别,比如说破坏商品、撕毁标签,在便利店里面吃东西。一旦用户在盒子里出现这些行为,摄像头将会自动抓取;

  最后,通过智能弹库给前端理货员盘货的建议,提示哪些商品是比较危险的,以此提升盘货的效率。

  在偷盗已经发生后,缤果盒子会启用一键追查功能。通过微信,顾客会收到未结算商品的提示。如果12个小时之内不付款,就会收到一个视频,告知你偷盗行为已被记录在案。若还未付款,24小时内将收到客服来电,最终导致三个后果:1,报警处理;2,无法再进入盒子;3,影响征信体系。

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