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琳琅满目的书籍、往来服务的店员，是大部分读者对实体书店的印象，但若书店里只有书籍而不再有店员的身影呢？北京商报记者观察发现，现阶段国内不少地区均已出现无人书店或是提供自助消费的书店，让读者感受到一番别样且新奇的购书体验，同时也在一定程度上降低书店的人工成本，但在这些新奇感背后，图书破损或逃单等情况也不时出现，成为无人书店经营过程中难以避免的问题。
交易便捷只需两分钟
一家名为“诚信驿站”的书店日前在海口市秀英区开业，该书店由中共秀英区委宣传部主办、海口新华书店有限公司承办。从表面上看，“诚信驿站”书店并没有特别之处，但与大多数实体书店有所不同的是，“诚信驿站”书店实行的是“无人收银、无人找零、自助交易、自觉买单”的模式。
观察“诚信驿站”书店可以发现，靠墙的书架上摆放着各种类别的图书，不仅有社科类图书，也有少儿图书、生活类图书等，但书店无人值守，当读者选择好想要购买的图书后，并非将图书带到收银台进行付款，而是按照标示的价格直接将现金投入店内放置的收款箱内，或是通过微信、支付宝等方式扫码后进行线上支付，从挑选到结算的整个过程均为自助，工作人员仅负责更换和整理书籍，减少了书店经营的人工工作量和人力成本。
自“诚信驿站”书店出现以来，吸引不少读者的视线。“90后”读者肖红在体验后向北京商报记者表示，“此前去书店均是人工结算，人多的时候难免需要排队并占去部分时间，但自助结算、无人零售的方式就能跨过排队等待直接完成购买，除了使用现金外，线上支付的操作也很便捷，整个过程不到两分钟就能完成，省去很多麻烦”。
逃单现象难避免
无人零售的实体书店，让读者体验到便捷的购书过程，但也正是因为这种自助型的交易方式，交付款过程没有书店专人负责，也难免发生逃单的情况。据海口市新华书店有限公司总经理李川透露，“诚信驿站”书店在正式营业前，曾在8月进行了20天的试营业，其中使用现金支付的最多，比例达到75%，使用微信和支付宝支付的比例则分别为20%和5%，而在试营业期间，共回收销售款75%以上。 共2页 [1] [2] 下一页 亚马逊开设其在旧金山湾区的首家实体书店 诚品、言几又等转型复合经营模式 实体书店谋突围 从售卖场所到文化空间 实体书店还有何想象空间？ 亚马逊实体书店：线下店要逆“长尾理论” “诚品模式”，实体书店的“救命稻草”？ 搜索更多: 实体书店 |
