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韩系咖啡馆入华为何遭遇全线溃败?

  大跃进式的扩张,高估了市场需求

  在巅峰时期,咖啡陪你曾经在中国拥有600多家门店,以“赶超星巴克”为旗号,疯狂扩张,创下每年开店200家的纪录。它曾在官网上写道:“咖啡陪你对于未来的规划很明确,2014年底咖啡陪你力图在中国的门店开设到1000家,日后也仍将保持这种迅速发展的态势。到那时的状态是,无论你走在中国的什么地方,不论是一线城市,还是三四线城镇,只要您想喝咖啡,就会有一家咖啡陪你等着您。”

  现在回过头来看,这显得有点可笑。而更理性来看的话,咖啡陪你太过高估市场需求。即便是在大城市平均每人每年消费量达到140杯的韩国(远超中国目前的20杯),咖啡陪你在成立9年多的时间里也只开出了700多家。

  更有可比性的是星巴克。它在1999年进入中国后的10年间,一直保持每年只新开30-50家门店的节奏。从2012年才开始加速中国市场扩张,也就是在韩系咖啡馆纷纷进入中国市场的那一年,但那一年星巴克也才新开了204家。相比起来,咖啡陪你的扩张速度的确是“赶超”了星巴克。这对于一个没有任何积淀的新品牌来说,是相当冒进的。

  韩系咖啡馆也没有忽略被认为有巨大潜力的二三线城市,但这些低线城市的需求同样被高估了。从2011年开始星巴克在二线城市新开门店数量才开始超过一线城市,但主要集中市场更为成熟的江浙沪周边,比如星巴克在苏州、宁波等二线共计开店300多家。而到2015年,星巴克才开始渗透到一些三四线城市,2015年的23个城市“新会员”中,三四线分别占到了5个和18个。

  中国作为星巴克的全球第二大市场,如果有更大的空间,星巴克不会在这个市场里“保守”。并不说星巴克赢者通吃,而是说作为中国市场里最成功的咖啡品牌,它的扩张策略能在很大程度上反映市场现状。

  加盟制没有问题,但没有标准化的产品和服务体系是大问题

  为了实现快速扩张,咖啡陪你从一开始就是单店加盟模式。加盟商一次性缴纳全款加盟费,就可以直接拥有门店全部经营管理权。以北京一家200平方米的店面为例,加盟费在300万元左右,加上门店装修、设备等,前期总投入大约在300万-500万元之间。

  根据RET睿意德2014年发布的《韩系咖啡店中国发展趋势研究报告》,韩系咖啡品牌多以加盟或合作经营为主要扩张模式,其中咖啡陪你的直营比例占10%,Zoo coffee直营比例仅为4%。

  而星巴克之前在中国实行的是区域特许经营制,在北京、上海和广州分别选择了美大星巴克、统一星巴克、美心星巴克,授权他们发展当地的市场。但之后逐步收回特许商的特许权,2003年,星巴克总部在上海统一星巴克的股份增持到了50%;在美心星巴克的股份也提升到了51%,在2006年收购了北京美大90%的股份,也就意味着完全直营。

  Costa、太平洋咖啡在扩张方面也都比较谨慎,太平洋咖啡采用单一城市独家代理,对城市代理的要求是每个城市基础开店数为10-15家;Costa则通过“捆绑”大企业采用区域代理的扩张模式,在南、北市场分别与悦达集团、华联集团合作管理,虽然抬高了合作对象的准入门槛,但却对品牌形象给予了最大保护。

  其实,加盟制是实现快速规模化扩张的一种常用手段,餐饮行业将这套模式运用的最为娴熟的是麦当劳,它在美国本土市场的加盟比例高达90%。但关键是它有一套标准化的产品和服务流程体系,即便如此,麦当劳在进入中国相当长的时间里,都坚持做直营。

  韩系咖啡馆并没有一套标准化的体系。我们这次走访咖啡陪你的店铺,会发现每家店的餐单都有些不同,有的店铺卖起了Pizza,有的还有炸猪排。这种情况早在咖啡陪你中国“失联”之前就出现了。咖啡陪你对于加盟店的管理松弛,很多门店在促销、团购等方面也是单独行动。到后期,大部分的咖啡陪你加盟店基本处于“自己管自己”的状态,就连咖啡豆采购、食物加工等关键环节均由门店自己负责,有些店甚至卖过盖饭之类的食物。咖啡的味道也自然不能得到保障,“一百家咖啡陪你一百种味道”是消费者普遍的评价。不少业内人士将韩系咖啡馆的极速衰落归结于他们的加盟模式。

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