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欧莱雅、丝芙兰、雅诗兰黛都在说体验式零售

  这两年,传统零售行业,尤其是服装类实体零售,不断曝出关店、破产的消息,而美妆行业却相对一片盎然。不过,美妆行业无论实体店还是在线商店,都面临着消费体验不佳的问题。在实体店内,用户往往要在挑选、试妆和卸妆之间不断徘徊,试装品的卫生隐患也困扰着很多人,而线上用户则对商品是既看不到也摸不着。

  因此,不少企业都开始借助新技术来寻找有关体验升级的解决方案。而AR(强现实技术)在这个时候似乎成了美妆商家们乐此不疲的选项,该技术在手机App和美妆门店的交互式试妆镜上都得到了广泛应用。

  日前,法国美妆集团欧莱雅(L’Oréal)就在虚拟试妆应用领域又搞了点事情。

  据悉,法欧莱雅宣布与美妆数字技术应用开发商Perfect Corp(玩美移动)展开合作,帮助用户在Perfect旗下的美妆应用YouCam Makeup上完成虚拟试妆体验。此次合作后,欧莱雅旗下的多个美妆品牌都将通过YouCam Makeup完成虚拟试妆体验,包括美宝莲、兰蔻以及YSL等品牌。而前不久,Perfect Corp还为巴黎欧莱雅制作了64款虚拟妆容。

  对此,欧莱雅集团首席数字官Lubomira Rochet表示:“虚拟试妆、AR购物以及美妆教程等,几乎成为现代美妆消费必不可少的因素,而这些服务恰好也正中消费者下怀,帮助我们提高了转化率。”

来源:Fashionnetwork

  Perfect Corp的首席执行官Alice Chan说道:“用户在App中试妆后可以直接跳转到相应彩妆产品的官网进行购买,也可以通过App的提示和指引到线下店直接购买。这一合作可以为欧莱雅用户提供一种新的消费体验,改变消费者从发现产品到试用及购买的整个过程。”

  事实上,除了欧莱雅之外,雅诗兰黛和丝芙兰等都在不断为美装事业的数字化而奋斗着,也先后带来了多种新型美妆技术。

  比如,丝芙兰曾在去年1月就推出了试妆应用,并在今年年初时宣布与AR试妆应用Virtual Artist扩大合作范围,新增了眼妆、唇妆及假睫毛试妆功能,还可直接把消费者导向丝芙兰官网购买页面。另外,今年3月,丝芙兰还在纽约开设了一间1050平米的数字化门店,店内配备了虚拟试妆镜Tap and Try、平板电脑美妆区Beauty Studio以及监测皮肤湿润度的独家数字工具Moisture Meter等。

  上个月,雅诗兰黛与加拿大AR技术公司ModiFace合作,在官网和手机APP上增加了试妆相机功能,通过后者的脸部追踪和光感渲染等技术,使在线试妆更仿真。4月份时,雅诗兰黛又与前文提到的AR技术的公司YouCam合作,在英国两家店内推出了可以试30种不同的口红颜色的试妆设备。

  今年6月18日,天猫在线下8个城市搭建了19新零售体验馆,并与CPB、兰蔻等合作发布了AR天眼、未来试妆镜等一系列技术驱动的体验活动。

  当然,运用起新技术,这些美妆大咖的玩法远不止试妆应用那么简单。譬如,ModiFace还曾推出过直播试妆软件,以及可检测和评估个人皮肤问题的Skin AI技术。Perfect Corp也有即时分析肤色的AI技术,据悉,未来它还能实时分析皮肤状态,精准读懂用户的脸等。

  那么,是不是使用了AR、VR、AI等新型技术就真的能解决美妆行业购物体验不理想的问题,提高购物转化率呢?这些技术在美妆行业的应用又会不会成为新的趋势呢?

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