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今年618结束了 关于未来零售的战争才刚刚开始

  1199亿,这是京东618最后的数字。

  和往年618京东独舞,其他电商平台陪跑的格局不同。今年是阿里提出新零售概念后首个618年中大促,其投入的兵力是过往任何一年都难以想象的,这也被外界解读为阿里欲借京东主场演练新模式。

  而在“新零售”之外,电商平台在消费升级方面也在强势布局:5月23日天猫召开“理想生活”发布会,在发布会上天猫宣布在行业内“率先完成了从满足当下购买需求到定义未来消费及商业趋势的质变”;两天后京东在618购物节启动会上提出,今年的618或将成为整个中国零售的分水岭,其依据之一,是认为与下半年主要拼“价格”的双十一相比,618期间消费者更注重品质、品牌。

  今年618已经结束,但两家亮眼的数据以及无休无止的交锋表明,关于未来零售的战争才刚刚开始。

  新零售初试啼声

  今年被外界称为“新零售”元年,但事实上从电商的发展历程来看,并不存在所谓的“纯电商时代”,仓储、物流、配送,都跟传统行业离不开关系,所谓的“纯电商”根本无从谈起,也谈不上电商和实体零售的互相替代。

  在阿里巴巴CEO张勇看来,新零售就是利用互联网和大数据驱动,重构传统商业要素中的“人货场”。

  有业内人士对腾讯科技表示,今年在传统意义上的京东主场,阿里却表现得异常活跃,一个重要原因就是阿里方面希望借此检验“新零售”概念的初步成果。

  6月份开始,天猫首先发动价格战,宣布与品牌方一起让利百亿,还首次在电器商品上进行比价赔付,用户在天猫家电会场购买的商品只要比京东贵,就可获得天猫的现金赔付;而京东在家电方面采取的优惠活动包括家电5折购,并在6月7日至8日推出0元购家电、亿元礼券等优惠活动,其中礼券最高优惠额达1000元。

  6月18日零点,京东618购物节拉开了序幕,根据京东CEO刘强东(微博)朋友圈提供的数据显示,其第一个小时的销售额超过去年同期的250%。

  根据京东方面提供的数据显示,在家电领域,十分钟内电视、冰箱、洗衣机品类销售均破十万台;十分钟内美的家电销售额破2亿元,格力3匹圆柱变频柜机单品销售额超3000万元。空调品类半小时销售破20万套,是去年同期的6倍;小家电半小时内销售破80万台。

  而在天猫突然宣布618加码后,天猫消费者迎来爆发。6月18日0点起,天猫消费者5分钟买了200吨奶粉,7分钟买了2000万片纸尿裤,14分钟买了32万斤泰国榴莲,26分钟买了1000万只口红。

  在传统的线上狂欢之外,新零售的线下的确呈现出了一丝新意。

  在618前几天,天猫专门请了包括LVMH、Burberry世界级大牌的CEO开了场新零售的闭门会,探讨新零售打通线上线下,618是新零售这一概念首个试验田:5月26日,京东618启动日后仅1天,阿里宣布与上海百联集团和联华超市进行资产置换,持联华超市18%股份,成为联华超市第二大股东;618期间,天猫在线下搭建了8个城市19个618新零售体验馆,并与CPB、兰蔻、Nike等合作发布了AR天眼、未来试妆镜、虚拟试衣间、全息投影区等一系列技术驱动的新零售活动。

  京东则将线下的主要注意力放在“便利店”和“合作伙伴”两个领域:今年618,全国总计30000多家线下京东帮服务店、家电专卖店、京选空间、母婴体验店、新通路服务门店都打上了618的鲜明旗帜;同时京东还分别与永辉超市等零售商合作,在后者的线下门店中开设了“京东·京选空间”,618前夕,京东还在深圳与沃尔玛合作开设了京东之家,为消费者提供线上资源和线下体验相结合的购物场所。

  消费升级下的品类变化

  过去电商造节,最大的看点本是交易数据,而最新报告显示,中国电商消费者越来越成熟和挑剔,电商购物狂欢节,个性化的消费者扫货扫的不仅仅是便宜,更是品质、品牌和个性。

  在今年618开始前,京东联合21世纪经济研究院、数字100联合发布《中国电商大促新趋势报告》,通过京东数以亿计的消费行为数据、线下调研以及国家统计局等官方数据挖掘分析,呈现出大促中用户的消费行为趋势。报告显示,中国电商崛起阶段,也是中国消费者可支配收入增长和消费升级的阶段。消费者最期待的电商大促包括:618、双11、双12、女神节等。其中,6月和11月是两个订单量高峰,618和双11的两次电商狂欢节已经深入人心。

  值得注意的是,京东大数据显示,用户在618期间关注:品质、品牌、价格;而在双11期间则更关注:价格、物流速度、售后服务。可以看到,“年中购品质、年底买便宜”已经成为了消费者的不二选择,消费者在618期间也更加愿意花钱买高价值商品。

  京东CMO徐雷认为,消费者在618期间的对于“品质、品牌、个性化”的选择倾向其实更折射出了目前中国零售所存在的困境:不是商品短缺,而是选择过剩;不是价格过高,而是品质不齐;不是性能欠佳,而是缺乏个性。

  “所以京东今年的618所倡导的年中购物节,就是希望在年中这个时间节点,努力去成就年轻人对新格局的期待,与品牌商和众多合作伙伴一起创造新的零售价值。”徐雷说。

  此前京东曾提出“柔化”概念,今年618的数据显示“柔化”概念已经取得初步成效。在今年促销季中,京东女性消费者占据了半壁江山,参与大促的女性用户数量领先于男性,面向女性用户的珠宝、服饰、奢侈品、生鲜食品等品类在此次618销售大幅增长。

  数据显示,截止到11点,京东珠宝品类已经超过去年618全天的销售量,其中黄金产品表现强劲,中国黄金的销售量已经超过去年618全天销量的13倍,周生生的销量达到去年618全天的2倍。潮流饰品销售数量已经达到近5万件,潮流时尚品牌也表现出强劲的销售业绩,其中Daisy London销售额同比去年增长30倍;She's销售额同比去年增长超过200%。

  此外,截止到10点,京东生鲜自营订单销售额同比增长970%。其中,女性消费者比较喜爱的芝士蛋糕、冰激凌、奇异果、芒果、大樱桃等产品销量增幅明显,自营果蔬品类同比增长2000%,自营冷饮冻食同比增长1200%。

  据京东方面负责任介绍,与往年相比,智能冰箱、叮咚音箱等新入口的加入,也让消费者可以从更丰富的场景和终端抢购商品。数据显示,消费者利用智能冰箱购买的商品中,70%销量是生鲜产品。此外,618购物季期间,用户购买很多品类商品的客单价都略高于平日,配置更好、品牌更好的商品成为用户的首选。

  与之类似,天猫消费升级也趋势明显:6月18日0点开始,剁手党5分钟抢购了200吨奶粉,7分钟买了2000万片纸尿裤,14分钟拿下320000斤泰国榴莲,电器手机、服饰美妆、母婴生鲜和生活消费等品类成为消费者的最爱。仅10分钟,天猫服饰成交突破10亿元,快消行业开场后半小时内同比增长378%,其中天猫超市同比增长达13倍。

  消费升级表现出年轻化、健康、小众、多元风格、高品质、个性化的发展方向,消费者对智能家电、家居产品以及海外好货越来越感兴趣,也更加关注商品的专业、品质,整体的消费结构由刚需转化为个性化需求。

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