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母婴室很舒服 儿童洗手间有多个主题
奶爸奶妈这样的家庭客是商场的重要顾客群体，要让妈妈们能够轻松带娃逛商场，才能让他们心甘情愿买买买。家有两个男孩的辣妈李小姐，特别注重商场母婴室和儿童洗手间的配置，“现在大儿子4岁，小儿子刚6个月，就算跟我妈妈一起带娃出去也是非常大的工程。”李小姐最喜欢带娃去天环广场，盖因那里几乎每个区域都配有两间母婴室。“那里的母婴室真的很舒服，里面有沙发、洗手台等，居然还有名牌温奶器!这对于推娃逛街的奶妈来说，简直是太有必要了。”，另外，李小姐也比较喜欢带大儿子去正佳广场的儿童天地，那里有适合小朋友上厕所的儿童洗手间。
记者了解到，太古汇也在M层设置了不同主题的儿童洗手间，有数字主题、有鱼鳞主题，还有水滴主题，超小号型的马桶可以让小朋友安静坐定定。李小姐告诉记者，她带小男孩出去玩，上厕所还算方便，要是带女孩子的家长，是很怕在外面上厕所的，“很多厕所是蹲厕，地面比较脏，小朋友又不注意，穿裙子的话，一蹲就把裙边搞湿搞脏。如果是马桶型也很麻烦，小朋友根本坐不上去啊。最后还是要蹲在上面拉，既危险又不干净。”另外，李小姐建议，女性洗手间都应该设置小男孩尿兜，总不可能让小小年纪的男孩自己去男厕吧。
顾客反馈
母婴室有烟味
显管理欠缺
尽管现在很多商场在洗手间内有放换尿布的婴儿床和设置母婴室，但有时候选材不佳或者管理不到位。李小姐告诉记者，有一次她一进去母婴室就闻到浓郁的烟味，熏得马上带孩子出来，说明商场的管理还不够到位。李小姐还表示，很多商场的折叠式婴儿床纯粹就是个摆设，有些商场的婴儿床很硬，小朋友在上面很不舒服，而且普遍安装得比较高，我放儿子在上面换尿布，很担心他动作大会滚下来。有些商场厕所内通道很窄，推婴儿车进去都成问题。
记者手记
小小洗手间
大有文章可做
就算是一线或者重点二线城市，我国商场的洗手间也未必让人满意，而那些老式商场，洗手间外面还有洗碗池、热水桶的，加上洗手间的味道，那异味真让人难以接受。实际上，洗手间的设计如果要贴合顾客来，有很多细节需要考虑到。比如女洗手间的马桶和蹲位与男洗手间的数量对比应该是2:1以上，而且不同楼层由于顾客人数不同，洗手间的大小也不需要一样。很明显，首层和二层，甚至女装层的洗手间就应该设置更多女性隔间。另外，在国外商场和公共区间很显眼的无障碍洗手间，在国内很多商场也不一定有。还有等候区的设置在国内商场也非常欠缺。
也许很多商家认为，对于洗手间这个“不盈利”的空间完全不应该投入太多，商场就应该鼓励大家买买买，但是，如果洗手间让顾客用起来不舒心，不安心，商场的管理层们真觉得顾客会愿意在里面花时间慢慢逛么？
（来源：广州日报 记者：陈白帆） 共2页 上一页 [1] [2] 老街换新颜 海口得胜沙服装批发商场开业 广州首个运动主题商场将结业 全场降价清货 上海实体店：怕下雨又盼下雨 可以来商场消费 海口一商场中国黄金专柜300多万黄金珠宝被盗 广州第一个运动主题商场下月初撤场 将发展医疗 搜索更多: 商场 |
