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家居卖场转型线上:关键是“三位一体”

  泛家居行业的互联网转型正在提速。天猫、京东持续发力,苏宁、国美也已布局,百度投资齐家网,土巴兔迅速扩张,眼下,家居流通业巨头红星美凯龙也准备重拳出击了。

  近日,在其30周年庆典上,红星美凯龙集团创始人、董事长车建新宣布将实施“1001战略”,这家已经在全国100多个城市布局的家居流通企业未来将打造1000座家居mall,并且深度拥抱互联网,意在实现线上线下一体化相互赋能,打造中国最大的泛家居消费服务平台。

  无论是“互联网+”还是“+互联网”,过去仅在线下存在的商业形态如今都开始走到线上,不同的是,有些行业是受到互联网的冲击,迫不得已选择转型,而有些行业则是希望借助互联网的力量锦上添花。那么家居行业属于哪一种呢?

  受电商冲击有限

  实际上,与实体商超、购物中心零售业态相比,家居流通业由于重体验、重售后等原因,很幸运地躲过了部分互联网冲击。

  “家居建材零售业受互联网的冲击相对还是有限的,因为家居建材的产品大多数是需要安装跟售后服务的,有的甚至还需要比较复杂的施工,所以完全地网络销售是实现不了的。”和君咨询合伙人王洪波在接受中国商报记者采访时表示,本身家居建材产品的标准化程度也比较低,产品定价也没有统一的标准,这也会影响其在互联网上的销售。现在网络上主要在销售的产品,其实还是以家具类为主,比如桌椅板凳、床垫等,因为它们是比较标准化的,又不需要太多售后服务。因此,互联网,特别是电子商务对家居业的冲击是相对有限的,即使是最近两年比较火的移动互联网家装,对线下实体店的冲击也不是很大。

  “这些更多的是一个噱头或者一个概念,它没有改变什么东西,只不过是交易平台发生了一点变化而已。原来可能需要通过报纸广告、电视广告来做的事,现在变成了一个APP。”王洪波说。

  数据或许能更直接地说明这一现状。以另一家居巨头宜家为例,2015财年,宜家中国市场实现了创纪录的105亿元销售额,销售增长超过18%。与此同时,宜家俱乐部会员增长了42%,达到1350万人。官方网站的访问量达到5300万次,比2014年增长52.5%。另有超过7500万人次光临宜家中国商场。目前,宜家在中国拥有19家商场,此外还在无锡、北京和武汉开设了三家购物中心。

  红星美凯龙野心勃勃

  尽管线下业务并未受到太大冲击,但在“互联网+”的大潮之下,线上业务的占比逐步增大却是毋庸置疑的。第一财经商业数据中心(CBNData)发布的《中国家居风格消费偏好洞察》报告显示,2013年到2015年线上家居规模扩张了约2.3倍,2015年总成交量增速依旧维持在40%左右。

  如何在迅速扩张的线上家居消费市场上分得一杯羹呢?不久前宜家宣布将在中国开展电商业务,宜家中国相关负责人曾在接受中国商报记者采访时表示,线上业务只是作为其线下业务的补充,并且,根据宜家现有的计划,其电子商务业务将仅在拥有宜家商场的城市试行。

  而红星美凯龙的“1001”计划显然要“宏伟”得多。

  红星美凯龙总裁李斌介绍,红星美凯龙将采用自建和合作经营两种方式打造1000座家居mall,从一二级城市垂直往下拓展到三四级城市和重点的县城。线上方面打造1个互联网平台,并以家为核心进行房产交易、家装、商品交易、服务、金融5大业务平台的跨界外延。

  关于5大业务平台,红星美凯龙给出了具体解释:

  房产交易平台:从用户购房开始,要做一个独立的、纯粹的置业顾问模式,解决买房者和卖房者之间的信息对称和信任问题;同时基于设计美学理念,通过对用户大数据的分析,在地理位置、建筑风格、周边环境等匹配度上进行智能推荐。

  家装平台:打造中国最大的互联网家装平台,基于对行业的了解和供应链的整合能力,重新树立行业装修标准,培训基础工人,以设计和品质感真正解决用户的装修烦恼,对用户家庭的环保负责。

  商品交易平台:商品层面,保持家具建材优势,稳固扩大的同时,会扩展到家居装饰品,包括窗帘、花瓶、桌布、家电,家具辅件等商品,这也是未来提高用户消费频次的重要手段。

  服务平台:除了店面的服务之外,将扩大到保养、维修,甚至家政业务、社区娱乐、社群活动等。

  金融平台:把金融产品贯穿到上述一系列业务中,提供系统化的家庭理财、支付、消费信贷、家庭安全保险等金融服务。

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