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老年用品市场谋变:巨大消费潜力下经营举步维艰

  而经营老年用品实体店多年的鹤逸慈也早在几年前就开始谋划类似的项目。目前,鹤逸慈已经在北京开设了一家名为未来老年生活馆的体验中心。

  据悉,该体验中心一方面为用户提供老年产品的体验、辅具评估与适配、辅具租赁与维修及辅具应用的指导,另一方面,体验中心也提供健康管理、康复训练、护理指导、膳食营养咨询和日间照料服务等等。

  赵强表示,未来老年生活馆将身体状况评估、养老环境监测、老年病预防、失能补偿以及监视护理等老年人生活的方方面面都揉在一起,是将产品和服务融合在一起的平台。

  在赵强看来,想要撬动老年用品市场的新活力,必须要让老人了解、认同老年产品和老年服务的价值,扭转现有的消费观念。“比如老人可以通过对身体状况进行评估,从而更了解自身所需要的产品和服务,避免了盲目购买的风险。而一系列的养老服务体验,也能促使老人加速认同相关的产品和服务。这些都是展示中心和体验中心相较于实体店所具备的优势。”赵强说。

  健全标准规范

  加强与机构医院对接

  毫无疑问,开设展示中心或体验中心的确有利于老人及家庭子女更加了解并认可老年用品和服务,也能在一定程度上推动老年用品市场的发展。但业内普遍认为,想要“既治标也治本”,尽快健全老年用品及服务的标准才是当务之急。

  民政部标准委员会专家委员彭嘉琳就曾表示,我国尚未对老龄用品制定专门行业标准,只是粗略地在相关用品行业标准中提到要考虑老年人需求。此外,虽然我国在康复辅具方面相关标准超过了110项,但绝大多数是推荐性标准,并非硬性指标,因此执行情况也不甚乐观。

  还有专家分析认为,由于缺乏行业标准、市场规范、评估体系和行业监管机构,老龄用品企业生产和提供的产品及服务质量无法被评测和监督。另外,由于相关产品缺乏设计标准和规范,一些涉及到老年人日常生活的安全性设计也无据可依,大大增加了安全隐患。

  因此,有专家就建议,要把老龄用品标准化纳入国家标准化事业发展规划和老龄事业发展规划,制定相关产业政策。赵强也表示,要善于借鉴国外成熟产品标准,将之转化为行业标准或国家标准。

  清华同衡养老产业研究所主任工程师林菊英表示,企业不应将视野局限在某种老年用品的生产或某种老年服务的提供上,而是要开展复合型的经营,特别是把老年用品及服务与养老机构、医院及社区等进行对接,形成合力。

  另外,在业内看来,电子商务同样也是老年用品市场所必须借助的一个平台。据了解,目前绝大多数的中老年电商平台都还处在“赔钱赚吆喝”的阶段。有专家曾建议,电商平台需要就老年人的消费习惯和消费特点进行一些有针对性的改造,比如将消费群体定位在老年人的子女或者是进一步完善产品后续服务的链条等等。只要找准定位,目前尚未成熟的老年用品市场必然能充分利用好互联网的“长尾效应”。

  北京商报记者 肖玮 南淄博

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