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新奇活动吸引人气
记者了解到，乐峰广场为庆祝开业两周年，从7月4日起就开始预热，“现场抓钱”“苹果手表抽奖”等活动吸引了不少关注度。7月11~12日，乐峰广场请来了来自西班牙身高10米的“丽丽小姐”，这是世界上最高的人型木偶，引来了不少小朋友的围观。此外，黄金圣斗士展览、指压板挑战赛、卡通人偶大巡演等吸引眼球的活动也为商场带来了人气。“本来没有想着要逛商场的，但了解到有这么多有趣的活动小朋友应该喜欢，所以周末就带着孩子来玩玩。”家长刘女士说。
专家支招
为客户提供增值服务
百货如何“度淡”，暨南大学现代流通研究中心执行主任陈海权认为，加强与消费者的互动，增强目标客户增值服务是百货扭转局面的重要举措。
陈海权表示，百货业绩不佳，并非淡季问题，因为换季促销是可以带来一次大的消费高峰的。“不过，现在消费者对于打折促销已经麻木，相反，对购物体验、百货内与消费者的互动则相对感兴趣。”陈海权表示，“不同的百货对自己的定位都不同，有自己特色的百货可以通过独特的服务方式来吸客，例如单体百货不可以像以前一样对待商户以物业出租的方式，而是可以和商业联动起来，举行一些与消费者互动的文化活动，长期性地战略性地举行不定期的主题活动。”
也有行业专家建议：“通过对消费者的研究和把握，加强目标顾客群的增值服务，例如，对VIP客户不定期的推广新产品，邀约他们来到店内来喝个咖啡，有一个位置是可以供VIP客户安静读书的等等增值服务。”对此，天河城百货副总裁张佩清也表示赞同，她称，在保证产品完善的基础上，可将工作重点放到服务体验上，加强客户的体验感受，努力维系精准的会员服务。
丰富购物和营销渠道
广东财经大学流通经济研究所所长王先庆建议，各大百货可增加跨境电商业态。“跨境电商是百货业的一种趋势，它可以丰富百货业态，增加产品吸引力。据了解，目前，广百百货和摩登百货都已经开始着手跨境电商，广州友谊也在研究阶段。”某百货高层表示，跨境电商实际上是增加一种购物渠道，“目前，为了减小跨境电商对百货业的冲击，很多百货都在积极的筹备电商平台，加强线上线下的联动，“只是，设计到硬件和软件，所以还需要时间。”
此外，营销手段也极为重要，一位资深的百货营销专家称，随着互联网+时代的到来，百货业也必须利用各个渠道的营销方式来吸引顾客，从终端到手机客户端到百货每一个平台。“由于传播手段发生很大的变化，所以营销手段也不可单一”该专家说。 共2页 上一页 [1] [2] 珠宝市场处“淡季+熊市” 钻石价格十年不涨反降 上半年业绩难增长 广州百货业6月周末大促不停歇 业绩增长难 广州百货年中大促最低3.8折 打折促销收益不佳 广州百货将推线上线下活动吸引眼球 福州餐饮市场迎来一波开业潮 淡季也可以做文章 搜索更多: 广州百货 淡季 |
