红商网讯：“原来那家商场倒了，中间又换了两个商家，我们在原来那家商场买的700元购物卡被告知不能用了，难道商场换了主，就可以对以前的账概不承认了吗，哪有这种道理？”3月15日，家住文登市区的于先生拨打本报热线，向记者诉说了他的苦恼。

　　2010年，于先生在文登市区一大型商场购买了几张数额不同的购物卡。2011年，该商场倒闭，新的商家接手。当时，新商场发布通知，让所有顾客前去换卡，于先生趁此机会将这几张购物卡中的钱合到一张购物卡上，共计700元，卡面上明确写着新商场的名字。

　　没想到，新的购物卡到手后，于先生还没来得及消费，这家新商场竟然也倒闭了，由另一商家接管。“新商场开张后，我想跟上次一样把购物卡给换了，哪知对方说，他们跟之前的商场没有任何关系，购物卡不能用，卡上的钱也无法退。”于先生说。

　　有同等遭遇的不止于先生一人，于先生的一位朋友也有该商场的2000元购物卡，无法消费。“购物卡当初都是花钱买的，难道就这样打了水漂吗？”于先生的朋友提起这件事也很上火。

　　于先生和朋友多次找到新商场的相关负责人反映此事，但对方表示，当初接管商场时就没有接管其债务，当时双方为此签有协议，因此他们不能承认此前的购物卡。

　　■案例延伸

　　预付卡消费陷阱真不少

　　记者在采访中发现，因预付卡消费产生的纠纷的确不少，很多市民因此吃了亏。

　　理发店倒闭

　　千元护发产品成泡影

　　去年11月，家住高区昌鸿生活小区的李女士在市区一家理发店买了上千元护发产品。今年3月份，她再次来到该理发店为头发做营养时，却发现该理发店的已变成一家餐馆，里面正在装修，于女士马上拨打理发店老板的电话号码，发现已成空号。

　　“我是这家理发店的老主顾，去年11月来做头发的时候，店老板告诉我正在做活动有优惠，我想头发反正要经常打理，就买了1000元的产品放在店里。当时也没想太多，就只要了张收据，实在没想到会这样。”于女士无奈地说。

　　汽车美容会所易主

　　200元洗车卡打水漂

　　去年11月底，市民王敏女士在高区一家汽车美容会所办了一张200元的洗车卡，承诺可洗15次，并赠送2次打蜡，无时间限制。

　　3月7日，王敏再次去该厂洗车时，却看到该美容会所换了招牌，也换了名字，工作人员称，该店已经易主，卡里剩下的10次洗车和2次打蜡均无法使用。“原来的店家倒闭，并未给我们说法，现在接手的店家又不认账，说根本不认识之前的老板，真让人恼火。”王敏说。

　　从搓澡工那里买的澡票

　　竟然全是假的

　　日前，市民于铃华拨打本报热线说，她女儿去年7月份在市区一家洗浴中心的搓澡工那里买了300元的澡票，共30多张。等于铃华和女儿拿着澡票去消费时，却被告知，这些澡票都是假的，不能用。

　　“澡票样式相差无几，也是在这家洗浴中心买的，怎么会是假的呢？”于铃华的女儿十分不理解，立即找到了这家洗浴中心的负责人。负责人表示，她手上的澡票是在搓澡工手中而不是在柜台购买的，而且，这名搓澡工因多次违反洗浴中心的规定已被辞退，她出售的澡票，该洗浴中心概不承认。

　　“那名搓澡工平时跟我聊得很好，经常找她搓澡，那天，她说每个人都有卖票任务，而且在她那买有优惠，我就直接买了，根本没想到会发生这种情况。”于铃华的女儿说，“洗浴中心不承认这些澡票，我又找不到那名搓澡工，只能自认倒霉了。”

　　【维权顾问团解析】

　　办理消费卡一定要谨慎

　　本报消费者维权顾问团成员、环翠区消协工作人员李婕

　　于先生遭遇的问题属于典型的预付卡消费陷阱，公司经营主体发生变动时，公司负责人应当到工商局去登记，其次应该做好债务债权关系的交接。因此，于先生应首先与新商场的负责人取得联系，查看二者针对债务债权是否有转接协议，若确有转接，于先生和朋友的购物卡理应由现在的新商场接管。

　　若协议上没有相关说明，于先生和朋友的购物卡还是需原商场承担并全额退款，若无法与原商场负责人取得联系，于先生可报告工商和公安部门，请他们帮忙处理。

　　近年来，由预付卡消费所引发的纠纷呈现逐年上升的趋势。目前，我市的一些美容美发、健身减肥、洗浴中心、洗车行、洗染店等消费领域中逐渐流行起预付款消费的热潮，由于商家一般对预付款消费都给出较大的折扣，比一次性消费相对便宜，所以，时下很多消费者接受了这种消费形式。

　　预付款消费方式有其优惠便利的一面，但也存在很多弊端。由于预付款消费时间跨度长，消费者无法预料商家在经营过程中的变故，一旦商家有欺诈行为，消费者无法及时挽回损失。因此，消费者对于预付式消费卡一定要谨慎，如果一定要办理，也应留意以下几点：办卡前，要了解经营者的合法性和市场信誉，不要轻信广告和商家的口头承诺，要尽可能实际体验一番，且不要一次性花费太多。其次，消费者一定要与经营者签订正式的书面合同，明确卡的使用范围、有效期限、违规责任等限制性约定，并索取发票。在这个过程中，若发现合同有失公平或条例模糊不清，要勇敢质疑，对不公平的合同要拒绝，并向工商部门反映意见。
　　（威海晚报 记者 王静）

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