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“热情”服务太吓人
网友建议：音乐舒缓服务适度
“服务员太‘热情’了!”“热情”的商场服务却点燃了消费者心中的怒火。导购的过度推销和介绍，在微博互动中遭网友集体声讨。在消费者看来，商场有些销售人员的热情已经过了头，给消费者带来不舒服感。消费者需要自己的购物空间。
有网友提到，消费者购物时销售人员一直尾随介绍，而消费者若未购买商品甚至会遭销售人员的脸色，甚至更有销售人员在消费者购物时夸大宣传，立下各种保证，而若商品真出了问题，销售人员则会百般抵赖，甚至拒绝承担相关责任。有些高档消费品销售人员则戴着“有色眼镜”为消费者服务，对于其眼中的非潜在消费者表现出一副爱搭不理的样子，影响消费者购物心情。
除了销售人员的“热情”服务，商场硬件服务也是网友关注的重要问题之一。有网友反映，作为商场最基本的设施——卫生间，有些商场就存在“打折扣”行为，不能做出最基本的保证。对于没有合理的休息区域，不提供椅子等更是网友集中反映的热点。在网友看来，商场开始向休闲娱乐业态转型，可商场最基本的硬件服务设施都未能让消费者满意，怎么达到休闲娱乐的效果?
此外，商场背景音乐音量过大也被网友吐槽。在其看来，商场采用背景音乐出发点很好，但若过于劲爆难免扰民，影响消费者购物心情，毕竟商场还是要为消费者提供优雅、舒适的购物环境。
七嘴八舌
@影子6：在商场购物时最不能忍受商场的大背景音乐，声音太大，弄得跟歌厅似的，我要安静!其实商场的出发点很好，不过，拜托咱选个优美舒缓的成不?劲爆的咱受不了。
@穿外衣的云：在商场购物时最不能忍受商场的配套设施不够，厕所2层到4层都不开，是几个意思?
@时光剪T：有次去某店逛街，服务员太“热情”了一直跟着我和朋友，介绍这个介绍那个，搞得我们俩特别尴尬，都没心情逛了，什么都没买就出去了，奇葩的是出门的时候被那个服务员嫌弃了，我俩好生气啊!
@huanxiongmei：去商场逛街最不喜欢的就是某些导购员喜欢看人行事!尤其是去一些比较贵的专柜，问她什么都是一副爱答不理的样子。或者就是严加呵斥，不买就不要动之类的。瞬间让购物的美好心情掉落一半啊!!!
北京商报记者 王运 共2页 上一页 [1] [2] 年货促销 消费者警惕超市设的消费“陷阱” 香奈尔、卡地亚等大牌“放下身段” 争取华人消费者 零售业用优质服务吸引消费者 物美超市检出不合格食品 消费者可要求退货 重庆某超市卖“歪货” 消费者获10倍赔偿 搜索更多: 消费者 |
