约谈中，该局通报了2011年12315中心受理的各超市申诉举报的总体情况，针对消费者反映较为集中的商品及主要问题进行了点评。并依据《食品安全法》等法律法规重申了超市负责人对超市管理的责任和义务，要求各超市在进一步健全各项管理制度的同时做好消费争议的和解，尽力满足消费者的合理诉求，使更多消费争议在第一时间得到解决。

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