网购九大问题突出消费者要有安全意识

网购九大问题突出消费者要有安全意识 http://www.redsh.com 2012-04-03 红商网发布稿件

　　红商网讯：记者从日前召开的“网络消费安全座谈会”上了解到，针对网络消费中出现的安全问题，中国消费者协会联合天津等21个省市消协发布网络消费安全研究报告，提醒消费者网购时要有安全意识。

　　据了解，目前网络消费中主要存在九大问题：一是宣传与实物差距大。二是商品质量良莠不齐。三是格式合同有待规范。四是物流配送问题频出。五是货款支付存在风险。六是售后服务争议突出。七是欺诈行为屡禁不止。八是信息安全亟需加强。九是评论搜索玄机重重。

　　针对这些问题，天津市消协提示消费者在网络消费过程中，要特别注意以下问题：

　　1、谨慎选择交易对象。目前提供网络交易服务的网站良莠不齐，消费者应当树立风险防范意识，尽量选择到信誉好，安全性较高的网站购物。

　　2、选择安全可靠的支付手段。警惕木马，不要轻易外泄校验码，并注意留存支付证据，以备纠纷时使用。

　　3、谨慎处理自己的私人信息。不可随意将自己的真实信息泄露给身份不明的网站和网络商品经营者，即使购物要求留下个人信息以便配送，也应当注意识别对方的身份，并且只留下必要的联系方式，其他的信息尽量不要向对方提供。

　　4、出现纠纷时积极应对。一般情况下网上购物数量和资金都不是很多，如果发生纠纷寻求维权时，首先应及时与网上销售商家联系，不可错过有效的维权时效，若不能解决，也应及时收集能够明确证明其因果关系的材料、相关的凭证、单据等，向有关部门或消费者协会投诉或者寻求法律援助。保留证据，及时投诉，是消费者有效维权关键。