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万达改造飞凡:强化内容 欲盘活线下商业

  线上线下融合这条路,要怎么走?

  10月26日,上海1933老场坊里的一场产品发布会,含着金汤匙出生的万达飞凡,对外交出了自己的答卷。

  新飞凡的发展逻辑包含两大关键部分,一是个性化的优质内容,二是定制化的多场景消费服务体验。按照万达网络科技集团总裁曲德君对时代周报在内的媒体总结,“从后台走向前台,从B端走向C端,要以C端为核心,为我们的用户打造一个极致消费体验的平台”。

  这一天,也是飞凡APP启动全新改版的一天。不难理解,新的飞凡APP将作为实体商业与新技术、新场景的重要连接器,帮助万达去实现新零售中“人—货—场”的链接。

  曾经的腾百万撤伙,三任CEO的离职,给飞凡的发展蒙上过不确定的因素。不过,万达也不断在给飞凡加固护城河。从成立万达金融集团,再到万达网络科技集团的出现,往后银联等合作方的引入,万达希望为中国的实体商业打造一个数字化平台的追求,愈发清晰。

  万达自身也有着认知:无论是阿里、百度、美团点评等有着互联网行业基因的企业,还是诸如银泰、大悦城一样的传统商业实体,都在用自己的方式做着尝试。走线上线下融合之路,飞凡面临的竞争并不轻松。

  飞凡的新升级

  自2015年7月上线以来,飞凡就有着自己的发展规划。

  它更多是一家信息科技公司,定位于“实体+互联网”开放大平台,为现有的各个线下业态提供线上入口,运用互联网思维、互联网技术及资源,为合作伙伴量身定制“互联网+”的解决方案,达成资源整合一体化。

  听上去颇为抽象。而这一次,新飞凡亮相后,此前的构想无疑往前推进了一步。 以“飞凡APP,逛见喜欢”为新Slogan,飞凡的改变聚焦在三大方面。

  按照曲德君的总结,第一是精准的个性化的消费内容。基于大数据和用户画像,飞凡可以实现千人千面的个性化商品推荐,帮助用户发现更多兴趣相关娱乐内容。

  飞凡切入的是多数APP希望能够解决的痛点:为用户提供精准匹配的个性化内容。不难理解,只要打开新飞凡APP,就可以实现在不同时间、不同场合下呈现不同的千人千面。

  以美食板块为例,飞凡能为用户推荐个性化的“美食地图”。此外,飞凡还宣称为消费者带来有故事的美食、并且关注美食背后的文化与情绪。

  当然功能并不只是如此。临近一些重要的个人纪念日,飞凡的APP会推荐包括美食、礼品、鲜花等服务在内的综合性方案。这也是飞凡本次升级的另外两大重要内容——全场景消费体验的“飞逛”功能和圈子化社交的“随享”功能。

  当中的“飞逛”功能,通过跨区域跨城市跨媒介的实时互动,为线下场景引流。“随享”功能,则是通过专业意见领袖和普通消费者的双向消费体验,打造更具品质感的生活方式社交圈。

  如何得以实现?当中结合了LBS、人工智能技术等技术,因此飞凡APP可以判断用户所处场景,不同的需求,提供个性化的内容。

  飞凡对场景的理解,不仅局限于美食。在新版的APP上,也包含了电影、购物等不同品类消费场景。本质上与美食的理念是一致的。比如飞凡购物频道基于优质内容,进行个性化推荐,向用户推出精选、严选商品,并含有“飞逛”“飞凡下单,逛街取货”等功能和模式。

  照此看,飞凡这条大船上承载了社交、支付、购物、本地生活服务、UGC、PGC等一系列功能与业务。

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