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遭东易日盛抛弃 美乐乐触礁

  时隔两年,美乐乐的赤字仍在继续,看不到任何盈利的希望,这应该是东易日盛放弃继续与它并肩作战的另一个原因,毕竟作为一家上市公司,面临着业绩考核的现实。

  与持续亏损相伴的,是美乐乐糟糕的品牌口碑。网络上搜索美乐乐,众多消费者对产品质量和售后的吐槽跃入眼帘,仅是百度贴吧的“美乐乐吧”就不在少数。

  2017年7月26日,一位名为“哈霍霍”的网友在一篇“美乐乐售后差,网站数据造假,屏蔽用户评价”的帖子里吐槽称,睡了不到半年的高箱床发霉,售后三天才给回复,还说是天气问题让自己擦干净,自己对产品的评价也“被网站吃了”,商品评价里只有三个五星好评;2017年7月15日,一位名为“风senior”的网友在一篇题为“美乐乐家具钢化玻璃自爆”的帖子里抗议电视柜钢化玻璃自爆,“美乐乐买来两年多了,今天竟然自爆,没有外力和受热,打了客服说保修一年过了,不负任何责任,我就呵呵了”。

  电商模式面临大考

  东易日盛转让的美乐乐股份数额仅2.18%,并不会影响到美乐乐的正常运营,但此次触礁揭出美乐乐业绩巨亏,再加上高层震荡、质量问题缠身,它树立的家居电商模式面临大考。

  创新的“美乐乐家具网”与线下“美乐乐体验馆”共同构成的“双平台O2O”模式,曾一度让美乐乐在家居电商领域很是辉煌。这个独特的优势,已成为其发展的劣势。

  全国超200家线下体验馆,不仅让美乐乐从纯电商的轻模式变成重模式,对资金、人力、管理等各方面也提出了更高要求,而且受地理位置偏、面积小、入驻品牌少等因素制约,体验效果并不佳,线下引流成效甚微,主要销售还是来自网络,线下体验馆不仅不是优势,反倒成为负担。

  美乐乐似乎也已经意识到问题,正在升级2.0版本门店。2017年8月29日,美乐乐CEO沈毅做客新华网时表示,“原来的门店在300平方米以下,不好找,这样的门店已经很难满足需求了,正重新规划的门店,要满足舒适、便利、品牌宣扬度三个需求,将利用大数据做到‘精准选店’”。

  2.0版本的新店快速扩张,是否会如愿以“千店计划”赋能整个家居行业,是否能将家居电商的大旗扛到底,美乐乐这场大考,会交出怎样的答卷,值得关注。

  北京商报记者 谢佳婷/文 宋媛媛/漫画

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