9月27日,浙江电视媒体《1818黄金眼》在其官方微博上发布了一个摩拜偷盗ofo、小鸣等多个共享单车的视频,此事一出即引发了各界不满,有网友谴责称:“同行恶性竞争太恶劣了。”
从视频报道中可以看出,杭州萧山的城管在查偷盗时拦下了一辆摩拜的运维车,车中装满了包括小鸣、ofo等在内的形形色色的共享单车。在采访中,萧山城管钱江世纪城中队的孟中队长表示,车内并没有摩拜自己的单车。
对此,《1818黄金眼》采访了小鸣单车、ofo的相关负责人。小鸣单车萧山区负责人赵坤指出这种事情对自己的公司造成了一定的损害,必须谴责。ofo方也表示希望企业之间能有公平、正当的竞争。
摩拜货车中装满了多个品牌的共享单车却唯独没有自己的车,“偷车贼”的身份呼之欲出。而摩拜对此事的回应也显得苍白无力:“他们是新人,可能是误装或是怎样。”
然而网友显然对摩拜的解释并不满意,纷纷在微博评论区内谴责摩拜的这种行为。毕竟摩拜单车不论是颜色还是款式都与其他单车有明显的不同,一眼就能区分出来。甚至有较真的网友上传了一张现场拍摄的照片,配文称:“有图有真相”。这条评论也获得了网友的一致点赞,可谓是实力打脸摩拜。
共享单车之战愈演愈烈,任何一个决策上的失误都可能给企业带来致命性的打击。“偷车”本就可耻,若是摩拜能够承认自己的失误,及时纠正,或许还能挽回自己的形象。但是其把责任推脱给工作人员和同行单车企业的行为,丝毫看不出有任何悔改之心。长此以往(+微信关注网络世界),摩拜在公众心中的形象只会越来越差,甚至会导致用户退出摩拜单车的使用阵营,引发一阵退押金狂潮,届时定会导致摩拜损失惨重。
对共享单车企业而言,想要争取最大的用户沉淀,必须要在精细化运营上下功夫,提高服务质量,而不是使用这种偷车的小把戏。摩拜的做法不仅给其他共享单车企业做了一个不良示范,也使自己陷入了众矢之的。(来源:慧聪网 http://info.tele.hc360.com/2017/09/281330577324.shtml)
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