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当然，如果确实是因为快递小哥的原因给快递公司造成经济损失的，快递公司可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从快递小哥本人的工资中扣除，但每月扣除的部分不得超过当月工资的20%；若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。
网友多数不认同罚款行为
网友“在路上”不同意这种罚款行为。
他认为这种方法虽然可以有效的减少投诉，但是严重损害了快递员的权益，上层管理人员应该有更合理的管理办法，来治理公司，而不是压榨劳动者的辛苦钱，多向其他快递公司取取经，提高服务质量，客户才会认可你。
网友“英子”同样认为不合理。
她觉得服务行业本身就是服务大家的，有些客户比较难服务，快递员也特别艰辛，所以投诉得看怎样投诉的，给个时间约定办完，办完就不罚，若办不完那得罚钱了，快递员真心辛苦，但是为了养家，为了服务还是得干，所以咱们都体谅一下快递员，不要一味的投诉，你也可以找当事人和解，一块协商。
网友“一杯清茶”则表示，“圆通推卸责任，不成熟”
他表示，“只要是投诉就罚100元，首先这应该违反了中华人民共和国劳动法，公司不得随意克扣员工工资”
在他看来，这是公司管理摔锅的问题，客人并不是上帝，所有生意都建立在公平公正的交易上，付了钱就是爷这种想法老板自己想想就好了，强推到员工身上是否合适？对部分客户的无理取闹采取视而不见的做法是对员工不公平的，圆通公司对这种一锅踢的行为摆明就是推卸责任，投诉也要看是有效投诉还是其他原因，一味推卸责任到快递员身上我只能说这家公司企业文化低下，这种做法并不可取。
网友“雨”认为，“企业还是应该根据投诉原因进行区别。”
他觉得确实有错处罚很应该，客服无理取闹或事出有因的，客户那边做好解释工作，员工这边也就不处罚了。毕竟涉及客户服务的工作其实并不好做，有的人一点半点他无所谓，有些人就爱斤斤计较，还有的可能刚好气头上事后其实也没什么。所以提升服务形象比一味处罚更重要。
类似的客户服务的对话录音我听过一些，有些客户确实难缠，偶尔还会有喝醉酒后又刚好有意见就打电话进去谩骂的，接线员这工作老实说没点心理承受压力还真干不下来。现在有份工作不容易，大多数员工绝对是想把它做好的，要知道好多家庭就指着一份工作吃饭，能知错就改的也是好员工。
网友“焰飞扬”称“这种做法很合理。
他介绍称，“大部分快递员都很好，极少部分真的是想搞垮公司，我就遇到一位快递员，每次快递不送到地方，隔了几条街，喊你快点过去拿，自己停在那等，不愿挪多一步。每次送的地方就是在他们网点附近，因为他方便，离自己下单的地方相差十万八千里。”
他还表示，“投诉无门，客服也说这样的老油条因为想抢多点单，就是这样，又懒又不愿送到点，而且态度恶劣，这是客服的原话。公司也拿这些人没办法，因为他们业务量大。我想问，靠这样的人揽业务也是不是公司到了频临倒闭的地步了？态度恶劣又不送到点的扣100块实在少了些！更应有一些口啤，职位晋升考核。”
网友m也认为“投诉就罚100这个可以理解”，但是他认为，罚钱成立的条件是“确实是快递员的责任”。
他介绍道，“现在好多客户觉得我花钱了我想怎么就怎么，心情好怎么都可以，心情不好你服务再好也不行！尤其现在快递公司搞什么五星好评，简直就是坑爹，客户心情好就给你五星，不好就一星，所谓五星好评就是必须五颗星，哪怕四颗星都是差评！有的时候莫名其妙的就被差评了”
除了上述看法之外，还有众多网友纷纷说出了自己对于“圆通快递员只要被投诉就罚100元”的看法，你又是怎么看待这件事，欢迎分享你的看法。
（来源：腾讯科技） 共2页 上一页 [1] [2] 圆通：快递员被客户投诉一次罚款100元 且不可申诉 运输过程价值4000元的屏幕破损 圆通快递只肯赔偿300元 圆通速递累计理财额达614亿 控股股东无奈借钱度日 圆通快递竟然被“管井”签收 公司：核实处理后回复 圆通快递竟然被管井签收 公司：核实处理后回复 搜索更多: 圆通 |
