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一位接近雷朋的业内人士认为，雷朋此次出现“Bug价”，很可能是因为在设置价格时少写了一个零，导致标示错误，在没有退还消费者货款的情况下就从后台取消订单，或是因为雷朋作为一家跨国企业，没有认识到及时向消费者进行信息反馈的重要性所致。但也有不愿透露姓名的行业人士认为，此前雷朋客服给出的“测试”说法让人难以接受。上述行业人士认为，一般网售商品不存在测试情形，很可能是销售方有意为之。赵占领认为，无论是存在操作失误还是出于营销目的，长此以往，平台和品牌都会因此而信誉受损。
牵累三方
受雷朋乌龙事件影响的不只是消费者，还有作为导购网站的什么值得买和销售方雷朋自身。在什么值得买推荐的上述眼镜商品的链接中，编辑记录曾多次更新，并记录有“砍单”事件进程，收藏人数达到1295人，相关评论6204条，关注人数远超其他同类商品。
尽管能够获得原商品价格12倍以上的赔偿，让不少消费者表示满意，但北京商报记者在上述网页评论栏目内看到，仍有不少消费者表示没有收到相关致歉邮件，无法顺利与雷朋客服取得联系。
对于雷朋来说，除了进行1500元返券赔偿的损失外，不仅平台和品牌的信誉都可能因此受损，还可能承受来自法律的风险。赵占领称，消费者在网购过程中下单并支付货款后，即确定与销售方签订买卖合同，如果销售方单方面取消订单属于合同违约，根据《合同法》等相关规定，违约一方需要承担违约责任。但如果销售方在销售过程中存在虚构事实或者隐瞒真相的犯罪等要素则有可能涉嫌欺诈，需要向消费者承担“退一赔三”的责任。北京商报记者 李铎 陈克远 共2页 上一页 [1] [2] 雷朋网售“乌龙局”戏弄了谁 雷朋母公司去京东开店 想卖中国人更多太阳眼镜 雷朋、古驰等知名品牌眼镜产品质量均不合格 搜索更多: 雷朋 |
