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近日，《新破天一剑》王者归来服务器的李先生向电子消费网投诉，他所在的服务器从2011年1月25日起至2月17号出现了27次回档。
玩家投诉游戏1个月27次回档
玩家李先生称，短短一个月内回档27次，官方仅承认了1次，并且没有做出任何赔偿及解释，给玩家造成了很大的损失。玩家李先生认为，《新破天一剑》是一款收费且运营正常的游戏，每次回档都不承担责任，并且不对玩家因回档造成的损失进行补偿，是侵犯玩家权益的行为，要求《新破天一剑》运营商给玩家一个解释，并对玩家损失做出补偿。
同在《新破天一剑》王者归来服务器的玩家远先生称，游戏频繁回档让玩家不仅损失金钱，还损失时间。玩家在游戏里消费，回档以后消费的金额不予补偿，而且升级经验回归原位，让玩家感到心寒。玩家远先生希望《新破天一剑》运营商能给玩家一个舒心的游戏环境。
官方频繁发布服务器临时维护公告
从官方的公告上可以看到，2011年2月15日-17日之间，王者归来服务器多次发布临时维护公告，在公告中，官方称：“由于机房线路割接，目前王者归来服务器需要临时维护，具体恢复时间请关注官网公告，给大家造成的不便还望谅解”。但在官方公告中并未提及玩家所描述的游戏服务器数据回档的情况。
客服论坛投诉回档帖
在论坛中，玩家投诉回档的帖子屡见不鲜，玩家对于游戏不断的回档已经麻木。虽然玩家骂声不断，但论坛客服依旧认真回复了每个玩家的投诉贴，在回复中，客服称“官方工作人员正在对您反应的回档问题进行核实，如果服务器内出现回档情况，官方一定会公告告知所有玩家，同时对于回档过程中玩家出现的所有损失一定会进行统一补偿，对于补偿问题请您随时留意官网公告！”
回档，并非游戏圈的稀罕事儿，当出现了重大的BUG，影响到游戏的平衡时，为了维护玩家的利益，厂商都会采取回档的措施。但在发生回档以后，能及时向玩家解释原因并迅速进行赔偿的厂商，却不多见。官方及时向玩家解释原因的意义并不是承认错误这么简单，而是在挽回玩家对于官方的信任。赔偿并不是玩家斤斤计较个人得失，而是官方对于玩家权益的一种态度。
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