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【投诉问题】家得利超市所售热水袋漏水 店长态度强势
【被诉单位】家得利超市
【投诉人】罗女士
【我要投诉】
罗女士1月4日在家得利超市瑞金店购买了一款华生牌储水式热水袋，在商品包装上标有三包说明：30天之内任何质量问题都可以和经销商沟通。3天之后罗女士发现热水袋开始渗水，因害怕质量有问题，罗女士于1月10日拿着收银条前去家得利超市。当时一个营业员同意为罗女士换货，但罗女士要求新换商品应重新开始质保日期，那位营业员只用笔写了个10了事。罗女士对此感到不妥，要求对方有相关图章、签字确认，对方表示要如此做法只能找负责人。罗女士只得找到当时负责人刘店长，没想到刘店长当时就态度恶劣，称只要商品在超市的时候没有损坏，出了超市他们是不负责的。罗女士表示要前去投诉，刘店长称：投诉好了，我们不怕。
《990听众热线》联系了家得利超市瑞金店的刘店长，在节目中刘店长声称当时候只是听了罗女士的个人说法，认为是消费者使用不当，并没有仔细查看过产品质量。最终节目中刘店长同意了罗女士的退货要求。
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