售楼小姐没把“建筑面积”和“套内面积”讲清楚，害得久居香港的施先生认为自己认购的三套房子大大缩水，要求商家退还定金15万元并诉至市消协。市工商部门成功调解了这起纠纷。

　　施先生长期居住在香港，去年圣诞节期间从香港返回石狮，2010年12月27日深夜11点多，他到九二路的国际广场售楼部，向售楼小姐陈女士咨询购房事宜。陈女士拿出图纸给施先生看，说明B幢1002号房面积为56.28平方米，1005号房面积为48.03平方米，1105号房面积为48.03平方米。施先生听后就想把这三套房子都买下来。第二天早上，开发商要施先生预付了15万元定金，并签订了《认购书》。2010年12月29日签合同时，施先生发现三套房屋的面积分别只有40平方米、34平方米和34平方米，随即要求退订并退回预订款15万元，并向市消协投诉了该开发商。

　　接到投诉后，市12315消费者投诉台工作人员立即组织双方进行协商。协商中工作人员了解到，石狮本地售楼所说的面积一般指建筑面积，香港讲的面积一般指套内面积，而施先生长期居住在香港，不懂内地房屋面积有建筑面积与套内面积之分，而售楼小姐为了尽快售出楼房，可能故意含糊其词，造成误解。因消费者已签订了《认购书》，定金不可退。经协商，商家承认销售过程中有过错，同意让消费者只购买一套房子，将订购三套房的15万元定金转为其中一套房的购房款，施先生表示同意。

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