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品牌观察网讯：2008.5月时在北京美联天地订下一款盼盼牌防盗门,于当年8月进行安装.使用不到一年时,门出现故障,经与盼盼防盗门销售处沟通,上门给我们修理了一下.
修理后再次使用不到半年,门又出现了故障,再次与销售处沟通,这次销售处推脱已经过了一年的保修期了,给了我们一个售后服务电话.
经与售后服务部联系,说可以给予修理,但要收取上门服务费.在购买时销售小票上标注五环内上门服务收取50元,但那次收取了我们100元.为了让门尽快恢复,并没有提出意见.并且售后在单子上注明,上门维修后原故障处保修半年,不再收取费用.
又用了不到三个月,门再次出现故障,电话至盼盼售后服务,这时售后服务开始与销售点互相推脱,售后服务说是最初安装门时没有装好出现的质量问题,打电话给销售网点时,销售网点又开始骂售后服务胡说.两家相互推脱,没人负责.
后与盼盼总公司联系,总公司也只是给了那个售后服务网点的电话,并没有给予明确答复.
再次给售后服务网点电话,售后服务明确指出,修是可以修,但是还要交100元费用.并且告诉我们这个门,半年需要修理一次,每次都要交100元.
无耐投诉到315来,这种做法太不能让消费者赞同了.
买了一个防盗门,原本是原来保障家庭财产安全的,到了现在,自己家人都打不开门.
盼盼公司太不重视消费者的投诉.
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