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品牌观察网讯：我是安徽省蚌埠市的消费者。我在2010年5月2日给我的父母家里安装了宏耐12mm乡村别墅V5111A强化地板约55平方米。当天早上我通知家里人把门打开，让安装师傅进去安装。当我到达现场时，一进单元门就闻到楼道里有一股臭味，我当时丝毫没想到是从我家里发出来的。后来当安装师傅再次在门口切割地板时，臭味又再次出现了。我闻了闻切割下来的碎料，酸中略带臭味。
我多次向宏耐地板经销商反映情况，希望他们能来人看看，解决问题。起初说是要过来人，可是一拖再拖总是来不了。
无奈我只好将地板碎料寄给宏耐地板的总部南京霍姆内思木业有限公司，可没想到得到的答复却是：没闻到地板有异味，这种味道是正常的，有的人嗅觉会有偏差。
为了排除我个人的嗅觉因素，我曾经让许多人，包括其它品牌地板的经销商和顾客都闻过地板碎料，他们都说有酸味，都说地板里是不应该有这种异味的，也对比着闻了其它品牌的地板，别的地板没有异味。
我不知道这是否算是对消费者的搪塞。这么多人都闻了，都说有酸味，包括宏耐代理商也承认有异味，而唯独宏耐地板的总部南京霍姆内思木业有限公司的人闻不到，亦或者即使闻到了也说闻不到。如果说是嗅觉有偏差，那也只能说明是宏耐公司的人嗅觉有偏差。即便是地板的甲醛含量不超标，难道地板就可以有异味吗？毕竟地板是要铺在家里的呀！
我本想让父母能够尽快住进新房安渡晚年的，可是因为地板的问题却迟迟不能入住。我不愿意因为我选择了宏耐地板而使家人的健康受到损害。三个多月的时间过去了，我给他们打过很多次电话，可南京霍姆内思木业有限公司至今依然没有解决问题的动静，而卖地板给我的经销商已经关门走人了。
看来宏耐地板的质量令人怀疑，宏耐服务的质量也同样令人不敢恭维。
希望媒体为普通消费者主持公道！
中国电子科技集团公司第41研究所
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