昨天上午,记者在银座汽车城见到了王先生。他说,9月3日,他在济南购买了一辆黑色帕萨特轿车,由于时间匆忙,买车的过程不超过两个小时,简单试驾后就签了购买合同,把车开回了家。第二天,他发现车内的液晶显示屏亮度不够。又过了一天,液晶显示屏干脆不显示了。洗过一次车后,大灯内出现水汽。在高速路上,时速100公里以上的时候,车内噪声还非常大。
日前,王先生向销售人员反映了相关问题。对方让他去泰安的维修点就近免费维修。王先生提出退车,被对方拒绝。于是,他决定和朋友一起到4S店讨说法。
王先生就相关问题与销售商进行了协商。他不同意修车,要求退车。如果不给退车的话,他会干脆把车砸掉。
销售商称,汽车是很多零部件组成的复杂机械,难免会出现问题,厂家承诺两年质保的原因也就在这里。汽车没有“三包”服务,一旦开出了发票就不能再换。商家如果接受换车,这辆车将无法返厂,也无法继续销售。店里每年卖出三四千辆车,也曾遇到过新车出现问题的情况。有的“问题汽车”来到店里,经过技师两个小时的调试就解决了问题。
昨天下午,销售商称,技师将先对车进行检查,再和厂家联系,商议处理办法。
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