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治乱需用重典。11月20日晚间，就日前被曝光大量五星级酒店存在用脏毛巾擦拭杯子等卫生问题，南昌市旅发委发布了地方首张“罚单”，涉事的南昌喜来登酒店被处以2000元罚款。然而，随后这一处罚结果就引发了业界对于处罚标准过低的争论，甚至有专家认为正是因为处罚措施只是“隔靴搔痒”，才变相纵容高端酒店频发卫生问题，建议采取摘星等措施。
就此，11月21日，南昌市旅发委相关负责人回应称，由于南昌喜来登酒店并非旅游星级酒店，而属于社会类企业，所以不存在“降星”处理的做法。当日，中国消费协会相关负责人也明确表示，涉事酒店对待消费者和消费监督的态度与“五星”标准不符。
业内人士表示，卫生乱象频出，单靠酒店自律显然不够，这就要求外部监管必须及时跟进、更新，让企业有痛感、有忌惮，才会有重视消费者权益的自觉。
按标处罚无星可摘
近期，微博网友花总曝出北京、上海等多地14家高端酒店存在卫生问题之后，除了涉事酒店之外，公众同时也把目光聚焦在了监管层身上，呼吁相关部门从重处罚酒店的声音日渐强烈。文化和旅游部在事件发生后不久，就明确表示责成涉事酒店所在的上海、北京、福建、江西、贵州五省市文化和旅游主管部门进行调查处理。而多地相关部门也迅速发布了调查、约谈酒店的相关消息。
开出首张“罚单”的南昌市红谷滩公共卫生服务中心相关负责人表示，在立案调查后发现，该酒店确定存在服务员没有按照卫生标准清洁的违法行为，对南昌喜来登酒店处以2000元罚款，但同时，南京相关部门并未发现重大违规现象，并称“只有部分工作人员清洁未规范”。
红谷滩公共卫生服务中心监督科副科长陈乐介绍，根据现场抽检情况显示，并没有发现重大的违法违规问题，“只有部分人员操作不规范，而视频反映的口杯不集中消毒的情况，现场抽查的时候没有发现。”陈乐称，对于酒店床单等样品抽检结果，还需要等12-15天的时间才能完成和进行公布。
陈乐表示，南昌喜来登酒店卫生问题如经查实，根据《公共场所卫生管理条例及其实施细则》，该酒店将被要求整改，并处以2000元以下罚款。如果整改不到位或者逾期不整改，将面临2000元以上2万元以下的罚款。如果情节特别严重，屡教不听，将面临停业整顿，直至取消卫生许可证。
而对于南昌市旅发委随后回应的南昌喜来登星级评定相关问题，北京商报记者查找发现，星级酒店由国家和省级旅游部门进行评审，其中五星级酒店的评审权限归国家层面所有，而涉事南昌喜来登酒店属于万豪集团旗下，2015年开业，并未在国家或江西省旅游局星级酒店评审名单之中。
处罚额度的高低之辩
“2000元的处罚几乎只等同于南昌喜来登部分豪华房型一晚的房费，根本起不到震慑作用，堪比‘罚酒三杯’。”南昌开出首张罚单后，不少网友发出质疑声。北京商报记者在百度查找发现，11月21日当晚，南京喜来登的房费从900多元/间-1900多元/间不等，虽然尚无星级评定，但相较于当地其他酒店来说，确实属于消费相对高端的一家。 共2页 [1] [2] 下一页 酒店卫生乱象致消费者自保式购物：自备睡袋洗漱用品 南昌喜来登被罚2000 因非星级酒店不存在“降星”处理 “深坑酒店”网红光环能持续多久 英媒关注中国五星酒店背后卫生乱象：行业监管引反思 酒店卫生乱象引发自保式购物：隔脏睡袋、便携烧水壶 搜索更多: 酒店 |
