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网络销售假冒伪劣商品行为屡禁不止，一些电商开展的低价营销中假冒、劣质商品更加突出，严重侵害消费者权益。针对当前电子商务领域假冒伪劣突出的问题，中国消费者协会日前在京组织召开“强化社会共同责任打击网络假冒伪劣”专题座谈会。有专家提出，商标权益人在网络商品打假中扮演着关键角色，商标权益人有能力也有义务帮助消费者鉴定商品真伪，应该和消费者更好地合作。
有经营资质≠没假货
“我朋友在一家电商平台的海外购店铺买了一个面膜，到货后发现和她自己从海外买回来的不太一样，觉得是假货，要求商家退款，但商家坚决不承认，也不退款。当朋友向平台提出维权诉求后，卖家出示了海外购买凭证，平台就拒绝了她的维权诉求，导致最后此事不了了之。”在北京一家公司工作的包娜是本次研讨会邀请的消费者代表。作为网购达人，包娜和她的朋友经常在电商平台上购买各类商品，也不时会受到各类“假货”“误导宣传”“价格欺诈”的困扰。
包娜举的例子引起北京市消费者协会秘书长杨晓军的共鸣。据杨晓军介绍，在北京市消协接到的商品类投诉中，涉及假货，尤其是海外代购是假货的投诉不少。而当消协组织介入维权时，有的卖家会拿出所谓的授权凭证作为证据。实际上，有授权不等于卖的商品就必然是真货，但消费者往往拿不出足够有力的证据进行反驳，最后只好放弃维权。
在座谈会上，有不少观点认为，网络售假的重要原因在于违法成本太低，维权成本太高。消费者要维权必须有证据，而证明某样商品为假货的证据却很难寻找。
参加本次座谈会的一家知名电商平台总监林先生也深感无奈。他告诉记者，电商平台可以对进驻的商家采取严格的准入审查、大数据技术、信用记录等手段进行规范。鉴定某样商品是否有质量问题比较好办，可以由质量技术监督部门或者相关检测机构来进行检测。但要判明单件商品是否是真货，就需要商标权益人来鉴定。实际上，消费者很难找到相关的商标权益人进行鉴定，商标权益人一般也不愿意为个人出具鉴定报告。对电商平台来说，消费者如果拿不出相关证据，卖家的经营资质又都合规，就很难判消费者赢。
“我们曾发现平台上有个商家卖的苹果公司配件疑似有问题，找了苹果公司做鉴定，结果发现配件本身是真的，但包装是假的。我们约谈商户时，对方称自己知道苹果公司一般不会给个体消费者做鉴定，所以不怕消费者维权，因为肯定拿不出证据。”林先生举例说。
谁有权判定假货
记者调查发现，不仅是个体消费者难以拿到商标权益人出具的真伪鉴定报告，连法定消费者权益保护组织在开展工作时，要获得商标权益人支持也不容易。
中国检验检疫科学研究院综合检测中心国际部部长乐粉鹏告诉记者，作为国家鉴定机构，要开展任何一项检测，都必须有相关的国家标准或者行业标准，而且这个标准还要通过相关评审，在此基础上开展的检测才有法律效力。但目前没有对网络假冒伪劣产品鉴定的标准。 共2页 [1] [2] 下一页 880余瓶假冒名酒“现形” 西安查获制售假冒鸡精团伙：仿冒数十万太太乐等调料 深圳破获涉案7000余万假冒品牌眼镜案：出厂30卖几千 销售假冒日化品女子获刑2年 老干妈抢占“老干爹”：注册多少山寨商标才能防假冒 搜索更多: 假冒 |
