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上汽荣威屡陷质量顽疾困扰 “花拳绣腿”过度造势

上汽荣威屡陷质量顽疾困扰 “花拳绣腿”过度造势

  凭借上汽的背景以及颇有格调的外型,荣威汽车最近几年积累了一定的品牌知名度。但是,伴随着销量的提升,却遭到了一波又一波连续不断的产品投诉,其中,车辆异响已沦陷为投诉的重灾区,甚至被消费者戏谑其为“中国最好开的拖拉机”。

  近日,在汽车之家公布的最新一期《汽车之家乘用车新车质量报告之中国品牌质量表现排行榜》中,荣威品牌PPH(新车百车故障数,数值越小,代表质量越好)得分为372,位列总排行榜中倒数第五位。与排在首位的观致162的得分相比,相差甚远。

  在业界看来,荣威“投诉不断”的顽疾该治一治。质量问题频发,归根到底还是产品技术不成熟,产品推出市场前没有把控好质量关。一款产品单靠好看的外型或许能赚来一定的销量,但终归不是长久之计。如果上汽荣威重视产品质量像重视产品外观一样,下功夫去研发去提升,产品投诉量势必大幅减少。

  荣威PPH得分372 位列排行榜倒数第五

  在汽车之家公布的最新《中国品牌新车质量表现排行》中,荣威品牌PPH(新车百车故障数)得分为372,位列总排行榜中倒数第五位。与排在首位的观致162的得分相比,相差甚远。

  PPH是指用车期在2-12个月的新车平均每百辆车的故障数,数值越小质量越好。指标体系将质量问题分为9大类,200多个二级指标,二级指标下还有具体的故障点供调查对象选择。

  《财经》新媒体记者对比多家汽车投诉网站数据发现,目前,荣威车主反馈的问题车型主要集中在荣威i6、荣威360、荣威RX5三款车上,其中质量与售后遭遇较高投诉。

  从车主投诉的情况来看,悬挂减震异响最为严重,这个问题涉及其旗下的其他多款车型。除此之外,制动异响,底盘异响,中控异响和转向异响等也让车主心烦不已。

  “正常路面行驶就发出明显的咕噜咕噜响声,遇到大的颠簸路面时,车子更像是要散架一样,严重的影响了驾乘者感受。”有车主直言不讳的说。

  明星车型被讽为“拖拉机” 车主拉条幅集体维权

  记者通过梳理发现,对于荣威i6的投诉,比较集中的是两个领域,一个是同款车型配置不同;另一个是过于明显的变速箱异响和顿挫;由于荣威RX5的变速箱异响、发动机异响、天窗异响、转向异响等问题层出不穷,导致很多车主戏谑买了荣威RX5以后,开车时能够每时每刻的享受“异响”交响曲,因此销量下滑;荣威360也因悬挂减震异响遭到消费者的投诉,即使为消费者更换减震器,但是效果并不太好。

  上汽荣威旗下首款互联网轿车荣威i6自上市以来,迅速成为继RX5之后的新一代网红。但在线下,却有车主集体维权控诉荣威i6原来是“照骗”。

  《财经》新媒体记者通过查询发现,不少省市都有车主在4S店现场维权的照片,有的地方甚至打出“荣威i6—中国最好开的拖拉机”的标语,这样的字样明显是消费者诉求得不到满足后的宣泄。

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