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●银泰回应
跟哈你运动馆只是业主和租户关系
对方拖欠租金，正采取法律措施追责
杭州银泰购物中心有限公司商业管理分公司企划部负责人林先生说，“哈你运动”由于自身经营不善等原因，未按租赁合同约定支付租金、物业服务费等费用，目前银泰也在采取法律措施，追究“哈你运动”的违约责任。
馆内的游戏设施。
林先生说，银泰和“哈你运动”之间没有任何经营关系，只是业主和租户的关系，他们也是受害者，现在“哈你运动”还拖欠着租金，而且银泰即便想帮助办卡市民，但他们没有办法查看“哈你运动”的内部名单系统，无法统计办理预付卡人员的名单，也无从核对损失程度。“银泰现在采取的措施是，向祥符工商所报备登记，相关部门建议银泰一边安抚市民，一边寻找‘哈你运动’的负责人。从事情发生后，我们就积极联系‘哈你运动’负责人，但一直无法取得联系。我们正通过公司法务部，准备走司法程序的材料。”而关于“哈你运动”在2016年就已经被相关部门列入“经营异常名录”，林先生表示并不清楚情况。
哈你运动馆的会员卡。
之后，记者联系到拱墅区祥符工商所，相关工作人员表示，已接到银泰关于“哈你运动”倒闭的相关报备，暂时只能做登记处理，之后会跟进事件发展情况。
●律师说法
消费者应尽快通过工商、消协采取维权
如追究商场连带责任，须提供管理不当证据
浙江南方中辰律师事务所律师陈树杨表示，这是一起典型的预付卡纠纷。“哈你运动”和银泰城只是场地租赁的关系，消费者应该找购买预付卡的商家“哈你运动”索赔，而不是找商场索赔。“因为市民购买的不是银泰发售的消费卡，找银泰索赔在法律上是不合理的。”
涉事分公司已被杭州市拱墅区市场监督管理局列入“经营异常名录” 。
对于赵女士提到的法律规定，陈树杨说，如果办理了“哈你运动”的消费者想要追究银泰的连带责任，那必须提供银泰城管理不当的证据。“比如赵女士提到她曾向银泰城提出运动馆要倒闭了，但对方回复不会倒闭。如果她能出具相应的证据，那可以证明银泰城存在管理上的责任。”
陈树杨提醒，办理“哈你运动”储值卡的消费者，应尽快通过工商、消协等部门采取维权措施，如果无法找到商家索赔，想通过银泰城维权拿回退款，也必须提供证据，再由消协出面调查与调解。另外消费者也可联名向法院起诉，查封运动馆的设施、财产，利用保全手段及时维护权利、减少损失。
>>>延伸
预付卡消费纠纷为何层出不穷
如何监管才能让纠纷减少发生
被“优惠”“折扣”诱惑
“小便宜”背后可能有隐患
近年来，预付卡投诉案件呈几何趋势上升，某某店弃卡关门的消息时有耳闻，尤其以美容、运动、培训机构的预付卡投诉排名靠前，原因大多是随意涨价、缩减服务、不予退卡、关门携款跑路等。
为何预付卡纠纷层出不穷呢？其实，除了方便外，多数办理预付卡的消费者看中了预付卡的“实惠”。曾办理过美容预付卡的李女士，就因为店倒闭而产生了经济损失。她回想起自己给孩子办理“哈你运动”会员卡的初衷时坦承，除了孩子有游戏的需求，更多还是因为办卡更划算。“我带孩子来‘哈你运动’玩一次要180元，预付卡只要100元就可玩一次，几乎打了对折。”李女士说，同样的游戏设施，价钱却便宜近一半，当然选择办卡。
平时自己消费还算理智的吴先生说，他去理发店、快餐店从来不办理预付卡，因为怕被骗或者觉得不会常消费。但往往到孩子的消费上就无法“淡定”了，完全经不住店员推销，觉得这个项目好，以后肯定经常带孩子来，马上就被“优惠”“折扣”所诱惑。“只要店员说他们推出的项目对孩子智力与体力方面都有开发，如果办卡更划算，我们很少考虑孩子是否真的需要，马上就会选一个套餐办一张。”吴先生说，这种所谓的“小便宜”背后可能会有“吃大亏”的隐患。
企业法人提供的单张记名预付凭证
金额不得超过5000元
去年5月1日，《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》施行。为防止商家以发放预付卡为名非法集资甚至卷款潜逃，“新版浙消法”明确规定：企业法人提供的单张记名预付凭证金额不得超过5000元，单张不记名预付凭证金额不得超过1000元；其他经营者对同一消费者提供的记名预付凭证金额不得超过2000元，单张不记名预付凭证金额不得超过500元；一旦卡面期限过了，经营者不能以延长为由收取额外费用；终止经营活动的，经营者要提前30天退还消费者卡内余额。
记者将这一规定告诉办理“哈你运动”8888元终身卡的市民时，他们纷纷表示对新规不太了解。“原来办卡有最高一次性充值不能超过5000元的规定，但我办理时商家没有说明，只是和我们推销价格越高优惠越多。”张女士说。
购买个体工商户发行的预付卡
最好签订书面合同，保存发票等凭证
浙江省消保委投诉科相关工作人员说，实际上，法律早已触及预付卡消费这个“大坑”。2012年，商务部出台了《单用途商业预付卡管理办法(试行)》，要求对零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的单用途预付卡企业在商务部门进行登记备案，并实行资金管存制度。但管理办法中并没有明确对于个体户等小型发卡单位的监管措施。
“单用途预付卡针对的是企业发行的预付卡，消费者手中最多的健身卡、美发卡、培训卡、餐饮卡实际上是普通预付卡，不在商务部出台的这个管理办法管辖范围内。”该名工作人员说，“浙版新消法”虽然扩大了管辖范围，对所有经营者进行管理，但很多经营者并不符合备案条件，无法在商务部门备案，当后期产生消费纠纷，消费者就存在维权困难。还有不法商家根本就是无证经营，监管部门“查无此店”。
据了解，企业法人备案时，都要有指定的存管银行或承保机构，比如巴黎春天钻石卡，就由中银保险承保；在国外，通过设立银行信托专户和保证金制度，对预付费资金的安全进行监管。“目前没有专门的法律规范对发行预付卡的个体工商户进行监管。这时，消费者要想挽回损失，可能性很小。”因此，该工作人员提醒，消费者购买预付卡时务必要慎之又慎，最好与商家签订书面合同，同时注意保存发票、银联单等凭证，充值金额不宜过大，切勿跟风消费。“消费者还是要相信，即便有办理预付卡的需求，该细致考察商家的资质和运营情况，尽量不要一次性投入过多，避免因贪便宜而受骗。”
来源：青年时报 作者：记者 胡倩 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 哈你运动馆 |
