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“泰国导游还在车上推荐食品，叫我们买，我和老伴买了一袋腰果，一袋桂圆干，花了180元人民币。”李钟海说，在泰国期间，两夫妇就只买了这点东西，是团里花费最少的。
“我们的护照，曾经被领队和泰国导游收过，特别是泰国导游，收的时候还把我和老伴的护照，单独放在了一边。”李钟海说，自己事后专门查看过护照，纸张很厚，上面还塑封了一层薄膜，如果不是人为故意，很难损坏。“后来我们才知道，户照上有敏感电子元件，损坏的地方，口子虽然很小，只有一厘米，但恰恰就把电子元件整坏了。”李钟海说，“我和老伴都觉得，是泰国导游的报复行为。”
旅游部门介入协调
旅行社赔偿机票损失
护照到底是人为损坏还是无意损坏？如果是人为损坏，到底是谁弄坏的？
3月28日下午，在当地旅游部门的协调下，旅行社同意补偿老两口回国机票钱5650元。该旅行社工作人员表示，非常同情老夫妇在外旅行的遭遇。但对于老两口的怀疑，该工作人员并不认可。“不存在不买东西就撕护照这种事，我们没必要给自己找麻烦。再者，护照曾经过多人的手，谁都有可能弄坏，两位老人也有可能不小心弄坏。”该工作人员表示，出于感谢客户对旅行社的认可，也希望这件事妥善解决，不让两位老人伤心，旅行社才同意补偿这笔机票钱。
而李钟海夫妇最终对调解结果也表示认可，“对方有诚意，我们也不想追究了，很难弄清是谁弄坏了护照，但肯定不是我们。”
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