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适用严格责任原则
针对郑先生遇到的问题，记者分别电话采访了江西大榕树律师事务所高级合伙人余作春律师、赣南师范大学政法学院副教授刘运根和南昌市东湖区消费者协会秘书长何琳。
何琳认为，尽管无人机属于新兴科技产品，但就像消费者购买的电视机、单反相机一样，只要不是用于营利，就应当属于消费品的范畴，适用《消费者权益保护法》调整的范畴，消费者享有知情权和选择权。郑先生购买的无人机宣称飞行高度可以达到500米，但实际飞行高度只要超过三四十米，就会出现图传丢失、遥控信号丢失等故障。消费者有权知晓其购买的无人机为何达不到其宣传效果，也有权要求经营者提供可以正常使用的无人机。
余作春认为，郑先生与天强数码店之间建立的是买卖合同关系，该项交易应当适用《合同法》《消法》《产品质量法》等法律法规的调整。天强数码店作为卖方，应当依据诚实信用原则，当经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，应当负责修理、更换、退货，给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。另外，如果销售者明知郑先生所购买的无人机存在质量问题而未予说明，则构成欺诈，根据《消法》第五十五条，郑先生可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。
刘运根说，郑先生购买无人机只要不用于商业盈利或者实施经营性行为，其购买无人机就属消费行为，可以作为消费主体维护自己的合法权益。此纠纷中，厂家应该在说明书中对无人机云台使用注意事项部分作出特别说明。特别是对于产品责任承担问题，应当适用严格责任原则，即由生产者、经营者或销售者承担无过错责任。
何琳提醒说，随着时代的进步，新兴科技产品如雨后春笋般涌现，建议厂家在今后的设计生产过程中，重点标明云台的位置，最好将该部分做成可视性的，在说明书中详细写明云台损坏、进水等可能出现的状况;销售者在销售飞行器相机时，应该明确告知消费者相关部件的注意事项，明确责任和风险;消费者在选购飞行器相机等新兴科技产品时要谨慎，在确保无明显质量问题及售后服务有保障的情况下，方可放心购买。
来源：中国消费者报·中国消费网 作者：施会子 记者朱海 共2页 上一页 [1] [2] 7-Eleven在无人机运输上打败了亚马逊和Alphabet 自拍进入无人机时代 HoverCamera小黑侠跟拍无人机京东开售 7-11便利店完成美国首次常规无人机快递服务 7-11便利店在美国用无人机送了77笔外卖 亚马逊启动无人机快递 监管成各国推广难题 搜索更多: 无人机 |
