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另外，“你再搜索一下北京福地皇城，酒店在东四，商圈却划到了王府井天安门，你看看差哪儿去了。”知情人士说到。“只要佣金高给携程的利益好，它都会帮忙改商圈，最主要的是携程的抓取规则和商圈划分现在成了行业的标准，携程起了一个非常不好的带头作用，这也可能导致了很多消费者明明想住在三里屯就可能去了石佛营，甚至出现找不到酒店的情况。”
根据资料显示，2014年3月15日实施的《新消法》首次将个人信息不得泄露、出售或者非法向他人提供以法律形式明确下来，但两年多来，携程仍明知故犯。
一旦消费者通过携程预订酒店客房之后，如不满意就可在网站给予评价，此评价会间接影响酒店入住率，为此，携程会应商家需求删除差评等不利商家的各种评价。删差评也会有区域负责人直接电话给所负责的员工，告诉其如果是合作好的酒店直接删掉差评。“当然不会所有差评都会删除，一些比较有影响的会。携程的员工有直接删除的权限，而且这就有可能会造成消费者隐私的泄密。”按知情人士所讲，一般互联网平台是没有查看用户名字的权限，但是携程和艺龙的员工就可以通过后台查看到，然后删差评。可以说作为链接酒店与消费者的服务平台，携程删除差评对消费者来说是不公平的，甚至是欺骗的。试问携程又把用户的隐私当作了什么？
滥用市场支配地位携程涉嫌垄断
根据上述情况，北京时间采访了盈科律师事务所高级合伙人王俊林律师，王俊林解释到：“份额大并不导致必然的垄断，份额足够大说明你在市场上有一定的支配地位。如果没有滥用你的支配地位那就不构成垄断，但是滥用了市场支配地位那就就构成了垄断。如果携程与酒店供应商有排他协议，那么就构成了限定交易垄断，是不符合法律规定的。酒店供应商可以通过举报等方式来让相关部门介入。”
据媒体考证，事实上，早之前业内就有携程涉嫌垄断的传闻，而在酒店预订行业形成垄断地位之后，伤害的不仅是酒店供应商的利益，更伤害了作为携程用户的广大消费者。目前消费者绝大多数依旧依赖携程，但是在缺乏竞争的市场环境当中，携程的垄断地位使消费者已经失去了主动选择权。从近几年携程在服务方面不尽如人意就可以看出，这就是寡头垄断下的消费者必然面临的行业弊端。
华住酒店集团CEO季琦曾说过，OTA从来都不是雪中送炭的。在酒店市场举步维艰的情况下，携程一方面在明面上和酒店供应商表演一片歌舞升平，但是在暗地里却用各种利益纠葛来绑架酒店，压缩酒店方定价空间，这不仅让酒店更加陷入窘境，还侵犯了消费者的合法权益，实在不是大家所为。对此，王俊林律师表示：携程此行为，可帮酒店供应商维权！【北京时间财经贾颖慧】 共2页 上一页 [1] [2] 如家开启“智慧酒店”变革 太和控股11.2亿元中标杭州酒店物业 总面积4.4万平 意大利酒店鼓励生育 “造人成功”可退住宿费 NH酒店前三季总收入11亿欧元 将发力轻资产扩张 北京四星酒店住宿率为一线城市最低 搜索更多: 酒店 |
