网购机票陷阱：200元团队票携程440元转卖给个人

　　当下你上网只需轻轻动动手指，就可以轻松购买机票，现实说走就走的梦想，但是，就在你享受这种轻松快捷的同时，可能一个事先布置好的网络陷阱就会随之而来。

　　郭先生最近就遇到一件烦心事，他告诉记者自己之前在携程定了一张440多元特价票，后来因为行程改变，他选择了退票，但是退到他手里的只有50元，也就是机场建设费的钱，其他390多元的票款，携程一分不退。理由是，在郭先生购买机票的网页上，有一栏机票退改签政策的声明，声明中已经告知，他所购买的机票不能改签，也不能退。但是郭先生表示，对此他并不知情。双方各执一词。情急之下，郭先生再次致电携程讨说法。

　　郭先生：我都没坐你的飞机，你可以扣除我的违约金，但不能全款都不退我。

　　携程客服：我们这是个套餐，这个折扣在航空公司那里是订不到的。所以是不能改不能退的。

　　郭先生：那你们这是霸王条款!

　　携程客服：那也是经过你同意的，也不是我们强制非要你买的。你是电话预定网站提交的，您没有来电，工作人员肯定没有跟您说退改签条件。

　　在双方的争执当中，令郭先生备感困惑的是，明明他只是买了一张单程机票，为什么在中介平台那里竟成了套餐?这张被声称在航空公司那里买不到的低价票，到底打了几折呢?郭先生转而致电联航进行求证。结果得到的答复完全出乎他的意料。

　　联合航空客服：这边给你查询了一下，你这张是团队票，也是五折以下的特价机票。你这边看到您的票价是150元，加上你的机场建设费是200元。

　　花400多元买了一张200块钱的团体票，郭先生感到彻底被骗了。今年9月下旬，郭先生决定向中国航空运输协会相关部门投诉，告携程网侵权。

　　郭先生：我给中航协打电话，打第一遍是空号，第二遍打通了没人接，我就通过电子邮箱发邮件投诉，结果至今也没有任何消息。

　　权威部门：网络中介设陷阱属商业欺诈

　　中国民航局消费者事务权威机构负责人，今天在接受记者采访时表示，在当下的机票网络交易当中，网络中介方有意向消费者隐瞒相关信息，布设消费陷阱，实际上这就是对消费者的侵权，属于欺诈。

　　中国民航局消费者事务中心主任刘玉梅认为，从北京的消费者郭先生这一案例来看，至少有三点，携程网构成了对消费者的欺诈。

　　刘玉梅：首先用200元的机票卖给客户400元，首先就是侵权了，是一种欺诈行为。个人买的机票，以团体票卖给客户，也是违规的，也是一种欺诈。