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记者再调查
多种“洋表”，维修都要等一两个月
扬子晚报记者拨打了官网上的天梭手表上海总部的维修中心的电话，客服人员称，天梭品牌在南京有维修点，不过大部分手表还是需要送到上海总部排队进行修理，整个维修过程需要1到2个月，维修期间也没备用手表供客户使用。
在另外一家洋品牌手表官网的维修中心界面上，扬子晚报消费评审团记者注意到，手表的售后维修中心多在上海。随后，记者拨打了该品牌在上海维修中心的电话，客服人员告诉记者该品牌在南京新街口维修点可以解决小问题。如果在南京不能解决，就必须要送到上海总部，这个维修过程大约需要1到2个月时间。
记者提出，这么长的维修期间有没有备用手表给客户使用，对方表示没有。
大众评审
名声大，但售后“短腿”需改善
南京市消费者协会秘书长许明：国家对洋品牌产品的售后是有规定的，而洋品牌产品的包装内部也会有配套的保修卡。以钟表为例，其附带的保修卡上就应该有具体的保修项目，出现维修后，售后方应该主动记录在维修凭据上，给消费者享受“三包”提供依据。在该起消费投诉中，商家不开具售后维修记录的做法显然不对。售后维修时间，说明洋品牌对于国内消费者售后服务意识还得增强。2个月时间的维修，显然过长，有些进口品牌手表的售后维修时间甚至长达半年，因此消费者在选购洋品牌的时候，还得要事先做些功课。
买“洋表”，保养维修费吃不消
南京市民王珺：我手上的这块进口手表不到1万，也是至今为止的唯一一块进口手表。当时买的时候，就冲着牌子去的，没考虑过售后会出现什么问题。当时就觉得，毕竟是国际大牌，售后应该强于国内产品，但从自己的使用体验来说真觉得性价比不高。
这手表保养一次1000元，如果出现问题，不管是什么问题，开盖检修的起步价就是1500元，然后再依据具体的问题往上加价。至于维修时间，也是得寄到上海去修，起步时间也在半个月左右。
最新进展：在本报消费评审团记者的介入协调下，截至记者发稿前，商家同意给邵先生的问题天梭手表进行退换，邵先生表示满意。（实习生 钱雪菲 陈丹琳 扬子晚报全媒体记者 陈郁） 共2页 上一页 [1] [2] 斯沃琪今年将推三款智能手表 天梭将打头炮 天梭手表被曝每周慢7-9分钟 坚称无问题 天梭表寿命仅3到4年 维修需交1750元换阉割版新表 5000块钱买来天梭机械表 戴了半年就停摆 防水天梭手表也会进水？ 售后称防水性不大好店方称人为 搜索更多: 天梭 |
