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不可能吃到一半才出现蟑螂
庭审中，胜利玉林烤鸭店表示，事发当天原告确实到烤鸭店用餐，也确实有蟑螂，但蟑螂不是烤鸭店的，这家店是旗舰店，经常接受各种检查，所以不会有蟑螂。
按照烤鸭店的说法，当时马先生一行6人每人都管店里要500元，而烤鸭店只同意给马先生和薛女士免单，双方僵持不下，报警后警察进行调解，仍无果。烤鸭店还认为，据原告陈述说，蟑螂是食物吃了一半以后才发现的，但如果是活蟑螂，不可能等原告吃了一半才出现。
对此，原告一方表示，蟑螂是在烤鸭饼和笼屉之间出现的，当时饭店的领班只同意换一份食物，但当时食物已经被吃了一半，所以大家没同意。原告一方还表示，其并没有向烤鸭店提出每人给500元，验血检查是医生建议的，诊断证明中写有问号，是因为当时血液检查结果还没出来，所以待查结果是问号。法庭上， 法官询问原告从烤鸭店离开后是否还吃过其他食物，两人均表示没有。
食客看到蟑螂高兴有违常理
针对原告提交的录音录像证据，胜利玉林烤鸭店进行了质证。该店认为，录音可以证实，饭店工作人员并没有说过同意为其报销医药费的话，只是说可以协商。
该店还指出了消费者的一个“毛病”：原告（马先生）在录音中说自己没有工作单位，但在开庭审理时又说自己有单位，要误工费，可见他不诚实。
对于录像，该店的质证意见是：蟑螂是活的，按照一般人的常识，假如就餐时真的有活的虫体，第一动作就是将其赶走或者弄死，而在原告提供的录像中，就餐人员见到蟑螂那种欣喜若狂的样子跃然于画面，有违常理、有违常态，可以证实蟑螂不应是在烤鸭饼中出现的。
法院判决 店家服务有瑕疵应退还餐费
庭审期间，原被告双方均表示可以接受调解，但最终原被告双方还是没达成一致意见，调解失败。
经审理，北京市朝阳区法院认为，原告到烤鸭店处就餐，烤鸭店作为餐饮企业，应当为原告提供清洁、卫生的食品和就餐环境。原告在就餐过程中发现食品内有蟑螂，烤鸭店的服务确实存在瑕疵，就马先生要求退还餐费的请求，予以支持。
就餐后，原告称腹泻、腹痛，并于当日就医诊断为急性肠胃炎，从现有证据和庭审陈述来看，两原告确实在烤鸭店用餐，也确实前往医院就诊并支付了相应费用，从时间上与就餐事实存在较大关联性，而且据原告提交的录音证据，也可证明双方事后就赔偿事宜进行了协商，因此，法院同意关于医疗费的诉讼请求。
对马先生的误工费请求，法院认为其未提供相应收入证明以及误工证明，因此不予支持；对于薛女士的误工费，法院酌定为500元。关于马先生主张的交通费，法院结合就诊时间、次数以及行程距离，酌定为100元。
根据《消费者权益保护法》第四十九条和第五十二条规定，2016年1月19日，北京市朝阳区法院判决胜利玉林烤鸭店第八分店退还马先生餐费348元，赔偿马先生医疗费60.94元，交通费100元；赔偿薛女士医疗费29.34元，误工费500元。
《法制晚报》(微信ID：fzwb_52165216)记者从朝阳法院了解到，一审后，双方均未上诉。
法律链接
《消费者权益保护法》第四十九条 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
《消费者权益保护法》第五十二条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。（来源：法制晚报） 共2页 上一页 [1] [2] 全聚德开始做外卖 “互联网+烤鸭”飞起来？ 老字号全聚德触网“讨好”年轻人 将烤鸭做成鸭卷送外卖 全聚德瞄准高校烤鸭外带市场 22块钱大董鸭来一套 大董要做烤鸭界的黄太吉？ 烤鸭汉堡：大董开汉堡连锁店“大董鸭” 搜索更多: 烤鸭 |
