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质量售后成投诉热点
微博名为“董幸福宝宝”在微博上称，“大热天空调坏了，给志高空调打电话竟然说48-72小时才能答复什么时候来维修，还能更慢点吗？售后服务真的是很重要的！”
微博名为“爱青你”在微博上称，“你们的客服真的很无敌无奈无耻，我空调故障，打了4天的电话，每天都说来修，今天打电话说不来了，让我找苏宁找国美电器，而且没说完就挂我电话，通过微薄的方式联系你们，到现在都没有答覆。”
微博名为“佳佳娘”在微博上称，“自从买了志高的变频空调，维修人员就像走马灯一样上门，同一个问题维修数次都无法解决？难道要这样质保六年吗？”
微博名为“云淡风轻-高飞”在微博上称，“志高空调漏水严重！！前几天说空调脏漏水，被从里到外的刷的干干净净，现在又漏了，用了三天。你们说这次是怎么回事吧！！！”
志高的忽悠让消费者烦
据报道，不断出现的质量问题考验着志高，也考验着李兴浩。近日，甚至有评论员就以上志高新空调噪音运转20天的报道进行了评论，他认为志高忽悠人的手段更加高明，就此他总结了以下几点。
一是忽悠消费者质量问题，广东志高明明自己的空调质量有问题，空调发出“卡、卡”的声音，对此广东志高空调四川片区经理给消费者的解释是：志高空调“卡、卡”声是正常的。中国空调的塑料机壳有一年磨合期，所以，这个响声消费者必须自行承受。这是忽悠消费者的质量，似乎空调不是调节气温，而是发出“卡、卡”声。
二是与消费者玩躲猫猫游戏，忽悠消费者，让消费者在家里等待维修，结果被其五天时间放了鸽子。消费者对空调质量投诉后，连续五天，广东志高维修人员早中晚三次有预约维修电话。结果没见维修人员上门，消费者买了广东志高空调出售的有质量问题的“崭新”产品，还被他们的维修人员连续电话骚扰五天，让消费者郁闷，更忽悠了消费者。
三是忽悠市场。广东空调生产的空调投放市场后，应该对市场负责，也应该对消费者负责，及时了解产品质量问题，并且发现问题进行处理，这样才能保证空调市场的稳定，质量保证，结果广东志高并没有去市场调研，而是推辞责任，没有对市场负责，这是一种忽悠人，广东志高的忽悠真能行，忽悠市场，忽悠消费者，忽悠质量，忽悠修理，这真让人想不开，更让消费者伤不起。虽然产品营销需要一定的方法，说白了要有一定的忽悠术，只要质量过硬，产品合格，维修保证，忽悠消费者也没有什么。如果质量有问题，维修不到位，对消费者的投诉不闻不问，这样的忽悠让人烦恼，更让人忧愁，这样的忽悠不要也罢。（来源：齐鲁网 作者：黄强） 共2页 上一页 [1] [2] 李兴浩带领志高空调重返行业三甲 志高空调市场占有率排名垫底 锁定高端能否成良药 志高空调李兴浩:卖冰棍起家的亿万富豪 这台志高空调有点冷 质量让消费者有点火 志高空调出现故障不予维修 理由竟是大雾天气 搜索更多: 志高空调 |
