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去年年底，高先生购买了一台志高壁挂式空调，发现实际制热效果与说明书承诺相差甚远。志高空调山东办事处称，经检测该空调不存在质量问题，但可应客户要求进行调换。
高先生称，1月2日，卖场工作人员把空调安装完毕，然而一周后，他就发现该空调制热效果不好——— 根据志高空调说明书，其有效制热面积可达26平方米，自己家相关房间仅有17平方米，打开空调后，室温却只升高了三四摄氏度，最高在十六七摄氏度左右。
向志高空调厂家反映后，大概十几天前，厂家同意退货。然而高先生更希望能调换一台质量合格的空调。
志高空调山东办事处称，高先生仅向卖场方面反映过空调制热问题。根据卖场之前的检测结果，高先生家空调进风口和出风口之间的温差在正常范围内，因此空调应当没有质量问题。室温达不到理想状态与房间面积、结构、密闭程度及用户的使用方式等均有关联。现在可联系卖场为高先生调换一台新空调，若再达不到理想室温，可以为其退机。（济南日报）
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