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多个投诉排行榜现长安汽车身影
“我的悦翔车，购车不到1个月就出现变速箱异响，刚开始厂家和4S店不给解决，后来我投诉到汽车之家，他们才给我更换了变速箱。”浙江车主张明（化名）向法治周末记者说。
据张明介绍，除了变速箱异响问题，长安老款悦翔车问题很多，比如，怠速方向盘抖动厉害、减震异响、刹车异响、车漆单薄容易生锈、车门锁经常坏、车门玻璃松动等。
另一个悦翔车主直言：“长安车子小毛病太多，说不完。”
“更换过变速箱之后，变速箱不响了，现在是倒车时出现了异响，老悦翔就是长安的试验品，现在改款后的新悦翔不知道是否还存在这些问题。”张明说。
法治周末记者查询车质网（国内最大的缺陷汽车产品信息和车主质量投诉信息收集平台）发现，有关2015款长安悦翔V7的质量投诉为226个，主要集中在轮胎磨损、轮胎起皮等方面，也存在部分发动机噪音大、发动机异响等问题。有关2012款悦翔V3的质量投诉共有479个，其中关于发动机、变速器的投诉共有120个，占据1/4，而有关2015款悦翔V3的质量投诉明显减少，仅为33个，其中关于发动机、变速器的投诉也仅有5个。
中研普华研究员肖健认为，从消费者投诉的点来看，排名前列的主要都是异响、轮胎起皮等相对低级的质量问题，可以看出以长安汽车等为代表的自主品牌在最基础的产品工艺方面与主流合资品牌还存在一定差距。
2015年被投诉比例为自主品牌首位
中国消费者协会发布的2015年汽车企业被投诉排行榜显示，自主品牌中，长安以2.7%的被投诉比例占据自主品牌首位。
无独有偶，在车质网发布的2015年度国内汽车品牌投诉排行榜中，长安乘用车以全年1538条投诉排名第八，属于前八名中唯一的自主品牌，投诉车型主要是长安CS75、逸动、悦翔V3和睿骋。
除此之外，在车质网发布的2015年度国内SUV车投诉排行榜、2015年度国内紧凑型车投诉排行榜、2015年度国内小型车投诉排行榜、2015年度国内微型车投诉排行榜中，均可看到长安乘用车的身影。其中，在2015年度国内SUV车投诉排行榜中，长安CS75以677条的投诉量高居榜首，典型的投诉问题是制动异响，汽油箱异响，发动机漏油、异响等。
在车质网统计的今年1月和2月车型投诉前30的排行榜中，长安悦翔V3、CS75也赫然在列。
那么，作为自主领域的黑马，长安汽车为何会出现如此多的投诉？
在微信公众号“大饼说车”首席运营官蒋伟看来，这或许与长安汽车销量基数大有关。
中为咨询研究员李云天对此表示赞同，他说：“近年来，长安汽车发展迅速，销售节节攀升，按照整体销量排名国内第三，超过一汽集团，仅次于上汽与东风集团；按照自主品牌销量排名国内第二，仅次于上汽集团；可以说长安汽车发展速度不谓不快。”
根据长安汽车官网公布的数据，在2015年，长安自主品牌乘用车首次冲破100万辆，全年累计销量100.7辆，同比增长30.9%，位居中国品牌的销量榜首，同时也是唯一实现产销双破百万的自主品牌企业。
“但在快速增长的同时，长安汽车生产管理水平并未及时跟上，尤其是生产品质的控制方面，管理水平较低，控制不严，譬如零部件采购及技术研发上存在诸多问题。另外，在快速扩张的同时，长安汽车销售网络管理也同时存在一定的问题，譬如售后服务维修水平跟不上，难以满足消费者的需求，导致顾客抱怨投诉较多。”李云天说。 共2页 [1] [2] 下一页 长安汽车光鲜背后存顽疾：销量下滑质量投诉陡升 长安汽车一年九次内召回 亟待啃下质管 “硬骨头” 长安汽车一年内8次召回：急速扩张留下后遗症 长安汽车一年内8次召回：急速扩张后患上富贵病 长安汽车“乳化”事件席卷全国 200车主欲维权 搜索更多: 长安汽车 |
