生活家地板用户北京杨小姐被推销地板精油被骗费
北京杨小姐被骗费的收据
类似事件一年后再上演 折射企业内部管理混乱
刘小姐碰上的蹊跷事在生活家地板并不是个例，早在2013年1月，北京消费者杨小姐就遇到过同样的遭遇。杨小姐家装修新房选用了居然之家丽泽桥店的生活家地板，但地板使用不到一年时间，出现缝隙，于是杨小姐拨打了生活家地板订货合同上的售后电话，售后人员接线后说“稍后安排人员上门服务。”
1月31日，便有人联系杨小姐上门服务，自称是生活家地板的售后维修人员。来人同样对杨小姐的姓名、住址及生活家地板米数面积等详细信息了解得非常清楚。但在维修过程中，上门服务人员向杨小姐介绍“生活家地板为用户提供一项维修保养的服务，960元保养一年半时间”，杨小姐根本没多想就相信了。结果，该人员向杨小姐推销起地板精油，劝说杨小姐一次性购买，并告知以后每月上门对地板进行一次保养，现场收取954元后离开。
但两个月过去了，杨小姐并未见生活家地板售后人员上门，对地板进行保养，于是再次拨打居然之家丽泽桥店的生活家地板订货合同上的售后电话，接电话的人员称“生活家地板并没有记录杨小姐的报修信息。”中国质量万里行对此现象进行报道后，生活家地板对北京杨小姐给予了退货退费。
而一年后，类似的事件又在湖北刘小姐家重蹈覆辙，同样作为生活家地板的用户，被自称是生活家地板的售后人员上门轻易骗走钱财。此事件的再次发生，伤害的不仅仅是生活家地板的口碑，还有众多消费者的信任。该事件的屡次上演不难折射出生活家地板企业管理方面的诸多漏洞。
消费者购买商品所留的手机、电话、住址等详细信息涉及公民个人隐私，企业不仅有责任保护好用户的信息不被泄露，更应从内部下大力气抓管理，有效挟制不良欺诈现象的再次发生。(中国质量万里行 陈鹏) 共2页 上一页 [1] [2] 丽水抽查实木地板：创鑫研、格尔森、宏鹏、生泰、生活家不合格 搜索更多: 生活家 |
