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发货速度有点慢
“时间对于每一个人都是宝贵的，对于酒仙网更是，我们会全力以赴，不分昼夜，只为争取一分一秒！”这是酒仙网“闪电发货”的注解，此外酒仙网还表示“主流快递驻守，每天24小时快递公司不间断提货。”以此来证明闪电发货的速度。
然而酒仙网发货的速度是让人不满意的，甚至已经让很多的消费者无法接受。辽宁的李先生，于2013年双十一期间，在酒仙网买了红酒，考虑到双十一发货量大，李先生跟客服联系在七天内发出即可，然而直到11月19日，李先生的红酒依旧在仓储处理中。
2014年1月10日，河北张先生在酒仙网下单的单，12号订单显示北京仓无货改为天津仓发，张先生不放心每天都打一个客服电话询问，终于订单在16号凌晨由圆通发出，到18号依旧没有物流信息，张先生联系圆通客服，却告知根本就没收到这件货，张先生又和酒仙网客服联系，客服表示查询之后回电话，然后这一查就没了下文。张先生苦恼不已，前前后后十多天，都不知道货发没发，更不用说闪电发货！
2013年9月14日北京单先生在酒仙网下单，下单时明明显示有货，并且从北京发货并提供售后服务，然而到17日也没收到，联系客服未果，18日发现货已从上海发出。单先生原本买来送人，然而发货太晚计划已经被打乱，这样的购物经历让他倍感气恼。
很多消费者在酒仙网上买酒，很大程度上图的就是一个快捷，特别是遇到节假日需要用酒时更是如此。然而下单了不但送不到甚至不能发货，自己喝吧影响心情，送人吧又不能及时送到，这样一种忐忑非亲自经历过不能感受到。离酒仙网承诺的“闪电发货”又岂止千里，这样的服务又如何留得住用户？
复杂漫长的退款流程
黑龙江的向先生在酒仙网买了8瓶五粮液，后发现7瓶破损，于是退货，2014年1月8日显示那边已经签收，于是多次联系酒仙网提出换货，未果，无奈之下2月5日提出退款，客服答应7个工作日之内完成，然而这7个工作日明显太长，直到2月25日，向先生在中国质量万里行平台上投诉，酒仙网也没将钱款退给向先生。
浙江的安女士1月13日在酒仙网买的杏花村汾酒，收货后发现酒被开封就提出退货退款，1月23日快递上门取走了酒，而后到春节，安女士在外面过年，到2月份回来之后发现酒仙网没退款，咨询客服，回复初八上班之后，3～5个工作日之内完成退款，然后年后直到安女士2月16日投诉，过去10多天酒仙网也没给退款，让人惴惴不安！
高速发展中的酒仙网遭遇到的发货、退款等服务问题是针对酒仙网投诉较多的，也是大多数电商发展中遇到过的问题。我们无意于谴责酒仙网做的如何不好，我们更关心的是面对这些发展中的问题，酒仙网该如何去面对，如何去解决，如何去防范。（中国质量万里行） 共2页 上一页 [1] [2] 茅台郎酒“封杀”酒仙网 名酒厂电商“离婚“ 酒仙网完成辅导备案登记 称IPO尚无明确日程 酒仙网酝酿A股IPO 渠道变革捧红酒业电商 酒仙网郝鸿峰：酒类专卖店将面临大片倒闭 酒仙网郝鸿峰：做垂直电商的“跨界者” 搜索更多: 酒仙网 |
