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2013年是中国酒类企业的寒冬，受限于压缩三公消费和中央反腐措施的影响，以及百姓消费观念的改变，传统酒类企业利润纷纷下滑。然则，传统酒企的危机却成为酒类电商的契机。随着线下渠道与实体零售模式的式微，酒水行业逐步市场化，酒类电商迎来爆发期，加之国内茅台、五粮液、泸州老窖等白酒巨头纷纷搭建网购平台，酒类电商的市场规模已经逐步形成并很长时间内处于高速增长的状态。
酒仙网的高速发展
提到酒类电商，就不得不提到酒仙网。因为按照易观国际数据，酒仙网在中国酒类电商中占据了近50%的市场占有率。换言之，互联网上每卖两瓶酒就有一瓶来自酒仙网，在酒类电商中，酒仙网是当之无愧的“老大”．酒仙网董事长郝鸿峰称,2013年是“酒类电商元年”。这位清华毕业的硕士研究生，极具战略眼光，早在2009年就开始创办了酒仙网，一度被很多互联网人士不看好，但是到2013年，酒仙网已经是闻名天下。不仅获得多轮投资机构的投资，还与国内外数百家酒企建立了深度合作的关系，同时进驻天猫、京东、苏宁易购等十余家国内知名电商平台，取得了不菲的成绩。在天猫平台上，酒仙网占据了酒类销售的40%；2013年“双十一”活动中，酒仙网的交易额达到2.2亿元，远超其他同行。
就像其他电商企业一样，发展中难免会遇到这种问题，酒仙网也没能跳出这样的藩篱。从中国质量万里行投诉平台接到的投诉来看，这些问题主要集中在发货与退换货上，也就是在于服务方面。
一边大搞促销 一边无货可发
酒仙网于2013年11月23日在京东网平台上举行团购活动，湖南的欧阳先生第一时间通过该平台下了两个订单，下单后，酒仙网并没有按照承诺的24小时之内发货。
等到11月26日，酒仙网客服打电话过来说没货。这让欧阳先生觉得万分不解，既然无货又怎么搞促销活动，更让他不解的是，在客服给他电话的同时，京东的团购平台上这个活动还在火热进行中。
愤愤不平的欧阳先生无奈之下投诉到中国质量万里行。经过沟通，酒仙网为欧阳先生办理了退款协议，并补偿一定额度的京券。尽管种种不满意，但似乎也没有更好的办法，欧阳先生只好接受。
新浪微博关于可下单无货发的截图
这样的事情并非个案，不仅仅质量万里行投诉平台上有，在新浪微博、百度贴吧等社交平台上也有。一边大搞促销一边无货可发，对于酒仙网来说可能是内部协调出了问题，可是反映到消费者身上就变成了实实在在的服务问题，一个企业的诚信问题。 共2页 [1] [2] 下一页 茅台郎酒“封杀”酒仙网 名酒厂电商“离婚“ 酒仙网完成辅导备案登记 称IPO尚无明确日程 酒仙网酝酿A股IPO 渠道变革捧红酒业电商 酒仙网郝鸿峰：酒类专卖店将面临大片倒闭 酒仙网郝鸿峰：做垂直电商的“跨界者” 搜索更多: 酒仙网 |
