7月初,大智慧推出炒股软件大智慧365。这一次,大智慧不仅将标榜原价998元的软件以499元的团购价进行限时甩卖,还开放了免费注册试用活动,吸引用户体验。
据悉,该款软件上线12小时内即斩获申请试用人数2万人的佳绩。就在这款软件为大智慧带来开门红的同时,关于大智慧泄露用户信息的消息也不胫而走。据搜狐网8月2日报道,有注册用户在申请试用后便频频收到骚扰短信、电话,其频率甚至高达每日40次的程度。根据用户反馈,这些骚扰电话主要是推销各类投资信息,用户不堪其扰。
对此,大智慧公司回应称,泄露原因很复杂,信息泄露也是许多公司所面临的难题,现已交由警方处理,并称我们的服务商也已对我公司客户信息进行了重点保护,新用户一般很少再受到骚扰。
如今,大智慧信息泄露原因的谜团尚未解开,而大智慧365的推销电话也遭到用户抵制。有上海的用户小周(化名)向中国经济网记者投诉称,注册大智慧365后,简直陷入一场噩梦:频繁的推销电话,让她叫苦不迭。小周的遭遇并非个例,在一些公众平台,关于大智慧骚扰电话的投诉着实不少。
而大智慧公司董事会办公室人士则表示,这是一种正常合理的、普遍的营销手段,是否属骚扰电话尚难定性。
无可否认,这些电话皆出于正当的营销目的,但这种推销手段是否能赢得用户的青睐,抑或适得其反,仍有待市场检验。而在此情况下,大智慧365“漂亮”的申请试用人数能否顺利“变现”更是未知数。
电话推销惹怒消费者
在连续接到大智慧公司推销人员40多个骚扰电话后,小周终于在最近一次的通话中痛骂了对方。“实在是忍无可忍”,小周告诉记者,自从两个月前注册大智慧365后,噩梦就开始了。
小周在上海一家基金公司工作,两个月前她准备代公司购买一款大智慧365炒股软件,购买前,她用自己的手机号进行了注册。但注册后没多久,她开始收到大智慧公司客服人员的电话,声称要教他软件如何用,推荐他购买等,小周婉谢。
可是,类似的电话还是接连打来,甚至越来越多。从声音分辨,是几个不同的推销员,“不断有人为抢业绩,轮番骚扰我”,小周说,这些人一打来电话就自称是我的客户经理,但其话里话外无非是推销软件,“如果表示已经购买了,对方就劝你再购买一款”小周称,她我本还真打算多买一款的,但这种电话营销方式让她格外反感。
小周接到的电话为021-20219977,中国经济网记者拨打该电话,对方称该号码是大智慧公司销售部的电话。
“平时上班很忙,骚扰不断,严重影响工作”,小周的手机没有屏蔽骚扰电话功能,不堪其扰之下,她向打来骚扰电话的推销员索要工号,称要投诉。对方却反问小周“要工号干嘛?”。而当小周将此事投诉到大智慧公司,对方只是表示会处理,但一直不见效果。而此后,她甚至还接到那位推销员的电话,揶揄她为何还不投诉。
而同样令小周烦心的是,她上个月14日在购买大智慧365炒股软件后至今,已经向大智慧四次催要发票无果。对方称已提交申请,但在最近一次催要中,有客服人员表示申请还未提交。
小周说,8月14日购买软件时,大智慧的客服人员跟我说优惠促销活动今天就结束,让我尽快购买,但是现在这个活动仍然在搞。
中国经济网记者登录大智慧365的促销页面,看到一则公告:“因支付人数过多,系统负荷量超预期,出现部分用户支付困难。经公司决定,本次团购活动将延续一周至9月6日止”。
而对于大智慧这款新推出的炒股软件,小周觉得“原先的大智慧用着挺好,结果说免费升级,升完直接变‘大智慧365’,然后页面进去就是广告,过一个月就提醒我要买”。
不过,最让小周揪心的仍然是大智慧这种恶劣的营销手段。9月4日晚上8点左右,小周又接到大智慧的推销电话。小周问他为何这么晚了还打来电话,对方称“白天你工作忙,我就晚上打”。
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